Angoulins 60m2 house heated pool 2 bedrooms 80m from the sea

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments que vous nous relaté mais nous tenions à apporter quelques éclaircissements : 1) Vous indiquez avoir réservé l'option draps, serviettes etc... mais, malgré nos 3 demandes par mail, vous ne nous avez jamais adressé copie de cette réservation ! De même, nous avons sollicité officiellement Abritel qui confirme n'avoir reçu aucune demande votre part ! Quoiqu'il en soit, dans les 15mn qui ont suivi votre arrivée, notre conciergerie vous a livré des draps, serviettes et linge. Il aurait été plus simple de juste nous dire que vous aviez oublié de réserver cette option, plutôt que de prétendre à une erreur de notre part ! 2) Vous êtes arrivés le samedi après midi et vous nous indiqué que pendant 3 jours la canalisation du tout à l'égout était bouchée. Mais pourquoi avoir attendu le lundi en fin de matinée pour prévenir la conciergerie si comme vous l'indiquez, cette canalisation générale était bouchée ??? C'est d'autant incompréhensible que lors de votre arrivée, vous accusé réception d'un document indiquant que la conciergerie était disponible 7 jours sur 7 pour toutes demandes ! Nous avons fait intervenir les services d'entretien de la marie et le plombier 2h45 après votre votre appel. Il nous était difficile de faire mieux ! Nous ne pouvons hélas pas anticiper un problème comme celui-ci qui de plus n'est encore jamais arrivé, mais nous pouvons y répondre très rapidement si nous sommes informé à temps.

Bonjour, Vous nous indiquez que les brises soleil ne sont pas présents sur les photos, or on les voit très bien sur plusieurs photos du site ABRITEL/HOMELIDAYS, Comme indiqué très clairement dans le descriptif de l’annonce, ils sont mis en place l’été afin d’assurer un plus grand confort. La maison étant exposée sud, la terrasse privée est très ensoleillée et il peut vite faire chaud. Nous sous désolé de ne pas avoir pu vous mettre à disposition le panier de légumes du jardin comme nous le faisons pour chaque vacancier. En effet, la météo capricieuse du printemps avait mis très en retard les récoltes bio du jardin.

Bonjour Heidi, Merci pour votre gentille appréciation :-) Nous sommes ravis que toute la famille avec les enfants aient passé de belles vacances :-) Pour répondre à vos petites recommandations sur les poignées de casseroles ou de poêles, c'est le système Teffal de poignées amovibles que nous mettons à disposition et qui, nous vous l'assurons, ne présente aucun risque. Pour les petites odeurs en arrivant dehors, comme nous l'avons expliqué, il s'agissait d'un problème lié aux travaux de réfection et d'entretien des canalisations dans la rue et hélas nous ne pouvions pas y faire grand-chose. Pour le surplus de soleil et de chaleur, il est vrai que cette période de très forte canicule que nous avons connu pendant votre séjour à fortement réchauffer les maisons. Nous essaierons de voir s’il est possible d’y remédier en plus des stores déjà présents sur toutes les baies vitrées. Au plaisir de vous revoir très vite Sissou et Alain

Merci pour votre appréciation sur la "maison des sables". Nous sommes ravis que vous ayez passé de très bonnes vacances. Revenez quand vous voulez :-) Sissou et Alain

Bonjour Hervé et la petite famille, Des vacances réussies ça fait toujours très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau :-) Sissou et Alain