Beautiful, friendly apartment, centrally located, a few minutes'

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit und die Vollständigkeit der Ausstattung nehmen wir sehr ernst – in der Regel kontrollieren wir beides sorgfältig. Sollte es hier dennoch zu Mängeln gekommen sein, bedauere ich das sehr. Nach Ihrer Rückmeldung habe ich mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen und Ihnen auch Nachrichten geschickt, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Leider kam es dabei zu keiner weiteren Abstimmung, was ich schade finde – denn ich bin stets bemüht, auf Gästeanliegen zeitnah zu reagieren. Vielen Dank nochmals für Ihren Aufenthalt – und für Ihre Offenheit.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Ich bedauere, dass die Sauberkeit bei Ihrer Ankunft nicht dem Standard entsprochen hat, den wir unseren Gästen bieten möchten. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel und entspricht nicht unserem Anspruch. Ich habe Ihre Rückmeldung bereits an unsere Reinigungsfirma weitergegeben. Grundsätzlich bitten wir alle Gäste, sich bei Ankunft direkt zu melden, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte – insbesondere bei der Sauberkeit. In solchen Fällen reagieren wir umgehend und veranlassen, wenn nötig, eine Nachreinigung, damit Sie sich während Ihres Aufenthalts wohlfühlen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.