Cozy, quiet chalet in the eastern part of the resort with a magnificent view

Nous apportons toujours beaucoup d’attention aux retours de nos voyageurs qui permettent de s’améliorer. Je vous remercie pour vos réflexions, en essayant de répondre au mieux à chaque point. - Concernant le tarif il doit y avoir un malentendu. Vous avez bénéficié d’un tarif préférentiel en réservant avant la mise à jour pour l’hivers 23/24. Je vous avais fait un message dans ce sens auquel vous n’avez jamais répondu. La mise à jour du tarif concernait les frais de réajustement de la hausse de l’énergie et aussi les frais de ménage, que vous n’avez, d’ailleurs, pas fait (lits non défaits, mouchoirs usagers au sol, emballages de crêpes au chocolats jetés par terre, cotons tiges sales au sol, poubelles des sanitaires non vidées, miettes partout autour de la table et du canapé...). Nous sommes désolés du décalage de vos attentes. Nous avions d’ailleurs constaté ce décalage, lors de vos exigences de venir avec insistance avant l’heure d’arrivée réglementaire, ce qui nous avait un peu étonnés. - Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié les matelas qui sont récents et neufs. De quel canapé s’agit-il ? il y en a deux, un est un lit d’appoint pour enfant. L’autre est un canapé convertible d’angle de grande marque. Les deux ont moins de trois ans. - Concernant la sécurité que vous remettez en cause de façon inquiétante, elle est toujours à améliorer effectivement. Un portillon et une barrière difficilement franchissables séparent de façon nette et sans ambiguïté le terrain aménagé, et la partie en restanque. Nous sommes étonnés que vous ne nous ayez pas fait part de ce détail durant le séjour. Et nous n’avons pas constaté de défaillance du loquet du portillon à notre retour. nous n'avons eu aucune plainte à ce sujet jusqu'à ce jour. - Les escaliers sont bordés d’une barrière d’un côté et de l’autre il s’agit du jardin en pente qui ne représente aucun danger. Nous avons du mal à comprendre ce qui vous a inquiété. Nous pouvons toujours insister sur la configuration du jardin, qui est déjà bien détaillée sur Abritel; Concernant la route, je vous conseille de contacter la mairie si vous avez constaté une telle insécurité. - Il y a un détecteur de fumée dans les parties communes à l’endroit qui nous a été conseillé, il fonctionne, nous nous en assurons chaque semaine lors de l’entretien du chalet avant l’arrivée des locataires. Peut-être ne l’avez-vous pas vu ? Vous auriez du nous en parler durant votre séjour nous étions disponibles pour vous expliquer si nécessaire. - La cuisine est petite effectivement, dans une configuration d’origine du chalet. Elle est équipée au maximum du possible. Nous avons privilégié l’espace pour les parties communes et les espaces privés pour quatre chambres doubles (pas de cabine montagne, pas de dortoir). Elle est équipée au mieux sur les plans que le cuisiniste nous a proposé. Nous ne pouvons pas modifier la place du four, du fait de la prise, mais nous pouvons changer le four pour une ouverture latérale par exemple. L’équipement vaisselle et ustensiles est prévu pour être le plus complet possible, si vous aviez des besoins spécifiques nous aurions été heureux de compléter, merci de nous préciser ce qui vous a manqué. - Concernant la prise « voiture électrique » : elle est réservée pour les voyageurs ayant une voiture électrique, dans une entente préalable et sur demande. Les propriétaires de véhicule électrique le savent bien, ils ont leur propre raccord. La prise fonctionne très bien car nous l’utilisons personnellement tout le temps. Mais vous n’aviez pas de voiture électrique nous semble-t-il ? Nous ne comprenons pas votre réflexion, ni le besoin que vous avez eu de la tester ? Merci de donner des précisions. - Concernant l’insert qui est installé depuis fin 2022 par une maison agréée : il est stipulé qu’il est réservé à des utilisateurs avertis. De plus nous vous avons prévenu de vive voix de ce risque de chaleur intense et de brulures si contact avec les paries en fontes, lors de votre accueil. Il est à noter que l’insert n’est pas nécessaire pour chauffer la pièce qui a d’autre source de chaleur. Il s’agit d’un « plus » pour le « plaisir ambiance montagne ». Nous sommes d’autant plus désolés de votre mécontentement. - Pour la question de l’odeur, nous le prenons très au sérieux, nous sommes bien embêtés, car ce problème, intermittent et contrôlable jusqu’alors, semble s’être aggravé très récemment. Vous n’avez jamais communiqué avec nous à ce sujet non plus, durant le séjour alors que nous vous avons bien précisé que nous étions disponibles si besoin. Ce chalet est un chalet familial, personnel, que nous louons avec plaisir à des voyageurs sur ABRITEL qui connaissent bien les règles habituellement et avec qui la communication et la convivialité est prioritaire. Nous sommes désolés de cette appréciation qui dénote avec les précédentes et qui ne traduit pas l’importance et l’attention que nous portons au bien être et confort de nos voyageurs. En espérant avoir répondu à ces critiques et en vous remerciant car elles nous permettront de procéder à des améliorations. Cordialement.

merci pour votre gentille appréciation nous avons été très heureux de vous recevoir vous êtes des voyageurs très agréables

Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche vraiment. On est heureux que vous vous soyez ressourcé dans notre chalet et que vous ayez passé un bon Noël en famille!!.. On espère que tous nos autres vacanciers soient à la hauteur de votre Qualité … Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d année. Cordialement Jc Godchaux