House at the entrance to town, near Strandstraße

Bonjour, je suis navrée que vous n’ayez pas passé un bon séjour dans notre maison et je trouve dommage de faire la liste des problèmes en appréciation. Pour répondre à vos remarques : - L’odeur venait des précédents vacanciers. J’ai fait l’erreur de ne pas ouvrir les fenêtres. - Concernant la serrure que vous avez cassée suite à un courant d’air nous sommes intervenus dès le lendemain pour apporter une solution. - Malheureusement nous ne pouvons pas attendre les vacanciers selon leurs heures d’arrivée. Mais nous faisons notre possible pour facilité l’accès à la maison. - Concernant la vaisselle vous auriez pu nous en faire part, nous serions venus vous apporter ce dont vous aviez besoin. - Et enfin pour les draps, la réservation était pour 4 pers (1 couple et 2 enfants). 2 grands lits et 1 petit était prêt. Il était inutile de préparer les 5 lits de la maison (soit 8 places, 3 doubles et 2 simples). Nous vous avons tout de même apporté un jeu de draps (grand lit) dès le lendemain à votre demande (soit un total de 7 places). Nous essayons de rendre le séjour de nos vacanciers le plus agréable possible et prenons en considération les remarques. Bonne continuation Bien cordialement Marion