Villa com Vista Para o Lago de Primeira Classe Para Famílias

Vielen Dank, Frau de Haan, das freut uns sehr!

We are very sorry that you did not feel as comfortable as hoped. As far as the cleaning problems are concerned I was worried and immediately contacted our facility manager. He apologized not having been able to send his normal staff due to illness-failures. Therefore it was not as thoroughly cleaned as usual. Normally, we are always informed ahead if something is broken or malfunctioning, like the coffee machine, so that we can replace it in time. This was not the case this time. We will also provide more table cloths in the future, thank you for the hint. As far as the complaints about the rooms are concerned, I do not agree ! There are 4 full bedrooms in the house (3 classic bedrooms, 1 bedroom on demand with queensize bed with normal mattress and to be closed by a sliding door), exactly as described online! It is not our intention to mislead our guests with false pictures, for instance by showing two different photos of one bedroom. This is normal practice. We also never heard complaints about the kitchen- and dining room size before... We apologize for the inconvenience and will take your comments as a challenge to improve our procedures.

Guten Tag Herr Krawczyk, wir möchte gerne auf Ihren Kommentar antworten. Ihre Bewertung erscheint uns nicht angemessen. Dass der Außenbereich auf Sie einen ungepflegten Eindruck gemacht hat, liegt wahrscheinlich daran, dass es extrem trocken und der Rasen sicher eher braun als grün war. Die Gartenpflege-Einsätze finden in turnusmäßigen Abständen statt - so wie überall. Wenn die jeweilige Urlaubszeit kurz VOR einem Pflegetermin liegt, kann es sicher anders aussehen als danach. Wir haben gerade selber einige Tage im Haus verbracht und waren - insbesondere nach Ihrer Beschreibung - über den wirklich guten Zustand des Gartens überrascht und erfreut! Das Haus liegt in einem größeren Naturschutzgebiet und daher ist es eher ruhig. Es gibt im Sommer immer wieder Zeiten, in denen vermehrt Insekten auftreten - und dann auch wieder verschwinden. Dass es noch Insekten gibt, zeigt doch, dass die Natur dort intakter ist als anderswo. Der Strand liegt am Boddenufer - dies ist aus der Karte ersichtlich und wird auch nicht anders beschrieben. Wir geben als private Vermieter immer unser Bestes, daher tut es uns leid, dass Sie nicht vollends zufrieden waren. Jutta Siemon-Müller (Eigentümerin)