Gästehaus Kön - Hospitalidade Amigável com o Coração

Schon bei der Begrüßung weisen wir unsere Gäste daraufhin, dass die rechte Spiegeltür vom Kleiderschrank (Türbreite 40 cm) einen Riss hat und die Schlösser sich in die andere Richtung drehen. Ein neuer Schrank ist schon geliefert, kann aber erst aufgebaut werden, wenn keine Gäste da sind. Unsere Spülmaschine lässt sich komplett öffnen (auch wenn sie den Rahmen berührt). Das Display der Spülmaschine zeigte an, dass Klarspüler fehlte. Der Klarspüler steht allen Gästen gratis in der Whg. zur Verfügung. Bisher hat jeder Gast, wenn er etwas kaputt gemacht hat einen Ersatz besorgt, bestellt oder Geld dafür gegeben. Mein Mann wollte lediglich 1 Euro für das Glas. Warum dieser eine Euro ein Problem darstellt ist uns unbegreiflich. Wir begrüßen unsere Gäste immer freundlich, persönlich und weisen daraufhin, dass wir nebenan wohnen und bei Fragen, Wünschen, etc. immer für Sie ansprechbar sind. Es ist uns rätselhaft, warum diese Gäste erst nach der Abreise eine unfreundlich Beschwerde versenden und wir keine Chance zur Abhilfe erhalten haben. Es sieht sehr danach aus, dass hier willkürlich Falschbehauptungen aufgestellt werden um zu echauffieren. Aber davon lassen wir uns nicht demotivieren. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden.

Sorry, jeder Gast weiß und wird extra noch darauf hingewiesen, dass der Tisch am Parkplatz nur für Raucher gedacht ist und alle, selbst Raucher dürfen sich im Innhof aufhalten. Aber manche Gäste sind halt sehr speziell! Nichtsdestotrotz .... wir lieben die Vielfalt, geben alles und stehen hinter jedem Gast egal mit welchen Problemen!

Wir bedauern es sehr, dass unser Gast unsere Objektbeschreibung nicht korrekt gelesen hat. Unter Punkt 6 Aussenanlage weisen wir daraufhin, dass sich ein Freisitz direkt neben dem Schlafzimmer befindet und man zudem im Innenhof und im Garten alle Sitz- und Liegemöglichkeiten nutzn kann. Selbst unseren Grill stellen wir unseren Gästen zur Verügung. Am Anreisetag haben wir Paul das gesamte Aussenareal gezeigt und ihm erörtert, dass er alles nutzen darf. Zudem hat der Hausherr Paul alle Wanderwegseinstiege persönlich vorgestellt und ist mit Paul fast alle Weinberge rundum Rachtig abgefahren. Unverständlich ist für uns dann die Reaktion, warum am 3. Tag Paul nur noch negativ eingestellt war. U.a. riss er ein Rollo von der Wand und hat seine Frau und mich als Gastgeberin alleine damit gelassen. Nur gut, dass auch noch nette Gäste vor Ort waren, die uns helfen konnten. Kurzum, diese Bewertung ist eine Frechheit und auf solche Gäste können wir gerne verzichten. Wir machen weiter mit der freundlichen Gastlichkeit mit Herz und lassen uns von solchen Gästen nicht demotivieren.