Achtern Diek by Interhome

Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht voll zufriedenstellend war. Der Backofen wurde inzwischen gereinigt, und die Kaffeemaschine entkalkt. Das Problem mit den übervollen Mülltonnen war leider auf eine Verzögerung bei der städtischen Müllabfuhr zurückzuführen – hierfür bitten wir um Entschuldigung. Die defekte Schranktür im Bad wurde ebenfalls repariert. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise, die uns helfen, den Aufenthalt weiter zu verbessern, und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Es tut uns leid, dass die Sauberkeit bei Ankunft nicht zufriedenstellend war – hierfür entschuldigte sich der Reinigungsdienst vor Ort persönlich und bot auch eine Nachreinigung an. Heizung und Warmwasser funktionierten durchgehend, und auch der Kontakt im Vorfeld bestand. Das lokale Team sowie unsere 24h Hotline hilft stets gerne. Zur Kurtaxe: Im Reisevoucher wurde der maximale Betrag angegeben, wie es vorgeschrieben ist. Vor Ort richtet sich der tatsächlich zu zahlende Betrag dann nach den geltenden kommunalen Vorgaben, die in Ihrem Fall leicht darunter lagen. Schön, dass Ihnen die Aufteilung der Unterkunft gefallen hat – wir danken Ihnen für Ihre Hinweise.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass der Raum sofort nach Ihrer Meldung überprüft wurde, jedoch konnten keine Schimmelquellen gefunden werden. Die Duftkarten sollen generell für ein angenehmes Raumklima sorgen und wir möchten betonen, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. Bei jeglichen Unzufriedenheitspunkten kann unser lokales Team kontaktiert werden, das gern während des Urlaubs assistiert. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Danke für Ihre Rückmeldung und die netten Kommentare zum Haus und zum Wintergarten. Es tut uns leid zu hören, dass es Aspekte gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Kollegen haben bereits Maßnahmen ergriffen, um das Problem mit den Geräuschen in den Wänden zu adressieren, und eine gründliche Reinigung des Hauses wurde veranlasst. Zudem wurden neue Teppiche im Kinderzimmer verlegt. Wir schätzen Ihre Hinweise - wir arbeiten kontinuierlich daran, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserer entspannenden Gegend begrüßen zu dürfen.