Casa de Férias no Parque de Férias em Twistesee Bad Arolsen Hesse Alemanha

Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir müssen jedoch einwenden, dass die Sofadecke nicht von uns gestellt wurde, d.h. dass sie von einem Gast liegengelassen und bisher nicht angefordert wurde. Wie diese Decke dann aussieht, entzieht sich unserer Kenntnisnahme. Was die anderen „Mängel“ angeht, fragen wir uns natürlich, weshalb Sie unserer Dame vor Ort (mit der Sie Kontakt hatten) nicht die Sauberkeitsdefizite gemeldet haben. Diese wären dann natürlich beseitigt worden. Wobei wir uns aber auch fragen, was es für ein Problem ist, wenn sich in der Zuckerdose noch Zucker befindet …. Bezüglich der „harten Matratzen“ verstehen wir Sie leider überhaupt nicht. Wir haben etliche positive Meldungen von Gästen bekommen, die sich freuten, keine weichen und durchgelegenen Matratzen vorgefunden zu haben.

Es freut uns, dass Ihnen unser Haus im Prinzip gefallen hat. Zu den Kopfkissen müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen monierte Größe inzwischen in den meisten Hotels als Standardgröße gilt. Ihre Bemerkung bezüglich des „Schimmels“ in der Dusche können wir nicht nahvollziehen. Den Gästen vor Ihnen war dieser nicht aufgefallen und die Kontrolle unserer Reinigungskräfte war auch negativ. Dadurch können wir diesen Mangel nicht nachvollziehen. Bezüglich der Matratzen wissen wir leider nicht auf welche Sie sich beziehen. Es kann aber durchaus sein, dass es unterschiedliche sind, weil wir nur die Matratzen austauschen, die nicht mehr brauchbar sind.