Casa Bettina - Luxury villa with a private heated pool, internet, and TV

Very nice and courteous guests, the house rules were followed to the letter and the accommodation was left in a very tidy condition. We are very pleasantly surprised and would like to thank you, also on behalf of our property manager, for your exemplary behaviour.

Wir hatten Sue und Chris nach ihrer Ankunft willkommen geheißen und uns erkundigt, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Sie hatten uns geantwortet, dass sie gut angekommen sind. Was ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht gefiel, war die Microfaser-Bettwäsche und etwas verschmutzten Glasgeländer der Balkone. Die beiden hatten sich tatsächlich bereits eigene Baumwoll-Bettwäsche gekauft. Chris hatte sich bereit erklärt, die Geländer und den Fußboden am nächsten Tag selbst zu reinigen. So weit, so gut. Das wäre wirklich nett, wenn er das machen würde. Wir haben dies dann an unseren Property Manager weitergemeldet und dachten die Sache wäre erledigt. Wir haben auch angeboten, dass die beiden sich bei uns melden sollten, falls irgenwelche Probleme auftauchen sollten. Als wir uns dann nach einer weiteren Woche bei den beiden gemeldet haben, schienen sie sehr ungehalten und haben uns schwere Vorwürfe über den Zustand unserer Ferienunterkunft gemacht. Unser Angebot sich zu melden, falls irgendetwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit wäre, hatten sie in der Zwischenzeit leider nicht wahrgenommen. Mit Chris und Sue hatten wir wohl sehr aufmerksame Gäste. Ihnen sind Dinge aufgefallen, die bisher noch keinem unserer Gäste aufgefallen sind. Wir bedauern zutiefst, Ihnen den Aufenthalt in so einer heruntergekommenen Unterkunft zugemutet zu haben und auch noch Geld dafür verlangt zu haben. Chris und Sue haben uns geschrieben, dass sie normalerweise in 5-Sterne Hotels übernachten. Leider konnten wir den Service und Komfort eines 5-Sterne Hotels nicht bieten. Wir würden uns freuen, solch charmante Menschen wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Wir sind immer bestrebt unseren Standard zu halten und zu verbessern. Konstruktive Kritik unserer Gäste nehmen wir immer sehr ernst und greifen sie gerne für Verbesserungen auf. Alle 5-Sterne-Bewertungen, die wir hier bisher erhalten haben, haben wir natürlich selbst verfasst ;-).

Hallo Julia und Familie, vielen Dank für die Blumen. Ihr seid jederzeit wieder herzlich willkommen. B & W

Hartelijk dank voor deze recensie. We zouden het fijn vinden u weer te mogen verwelkomen in Casa Bettina of Casa Wilma. Voor onze terugkerende gasten geven wij een extra speciale korting van 10% op de boeking. Blijf gezond. Veel groeten Bettina en Wolfgang