PRIME LOCATION right on the water in New Venice

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass die Bewertung nicht von dem Gast stammt, der bei uns übernachtet hat, sondern offenbar von deren Ehemann, der selbst nicht vor Ort war und die Ereignisse nur aus zweiter Hand schildern kann. Richtig ist, dass es an einem Sonntag zu einem Defekt der Hebeanlage kam und die Sammelgrube geleert werden musste. Nachdem wir informiert wurden, haben wir umgehend den Notdienst beauftragt und der Gastfamilie sofort ein Ersatzapartment zur Verfügung gestellt. Die Sammelgrube wurde geleert und die Hebeanlage repariert. Das Ersatzapartment war allerdings bereits langfristig für einen anderen Gast reserviert. Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, konnten die Gäste deshalb wieder in das ursprünglich gebuchte Apartment zurückkehren. Dort bestand das Problem nicht mehr. Dies zeigt sich auch daran, dass anschließend weitere Gäste über längere Zeit in diesem Apartment gewohnt und keine entsprechenden Beanstandungen geäußert haben. Die Behauptung, wir hätten versucht, die Verantwortung auf den Hund abzuwälzen, weisen wir zurück. Der große Bernhardiner war tatsächlich in den Kanal gesprungen und hatte anschließend einen starken Geruch, was jedoch nichts mit dem technischen Defekt zu tun hatte. Wir bedauern sehr, dass es überhaupt zu diesem Defekt gekommen ist. Gleichzeitig weisen wir jedoch die Darstellung zurück, wir hätten uns nicht gekümmert oder keine Lösung angeboten. Im Gegenteil: Wir haben sofort reagiert, eine E

Wir nehmen jede Bewertung ernst und werden dem nachgehen. Unsere Preise jedoch sind günstig und dafür stimmt auch das Preisleistungsverhältnis. Wer die perfekte Lage sucht ist bei uns richtig. Ansonsten aufmerksam die Bewertung lesen und dann möglicherweise etwas anderes buchen.

Es tut uns sehr leid. Wir waren selbst nicht vor Ort und mit der Aushilfe hat es wohl nicht geklappt. Ja wir nehmen das ernst und haben bereits alle aufgeführten Mängel beseitigt. Die gerade angereisten Gäste waren trotz des schlechten Wetter überaus zufrieden. Für das Wasser welches aus dem 4 Jahre alten Brunnen kommt gibt es eine einfache Regel. Warmes Wasser kurz laufen lassen. Kaltes ist geruchneutral. Das ist schon alles. Eisenhaltiges Wasser ist ansonsten nicht schlecht. Zumal hier Trinkwasserschutzgebiet ist. Heizung gibt es 2 Systeme.

Das tut uns sehr leid. Wir haben überprüft woran es gelegen hat. In dem Zusammenhang haben wir die Pumpe für unseren an sich neuen Brunnen der 36 m tief ist hier im Trinkwasserschutzgebiet gewechselt. Es handelt sich ja um eine Ferienwohnung die vom Eigentümer unterhalten wird insofern liegt es mitunter auch an den voherigen Gästen wie das Geschirr etc. abgewaschen wurde. Es ist nicht immer möglich alles zu kontrollieren besonders wenn an einem Tag wie geschehen viele Gastwechsel stattfinden. Wir sind dankbar wenn Hinweise zeitnah erfolgen und gehen dem selbstverständlich sofort nach. Unser Preis ergibt sich aus der Anzahl der Personen. In dem Fall hätte der Gast 2 Hotelzimmer auf der Seeseite buchen müssen ohne Küche etc. Fahrräder und Wassersportgerät exclusive.

Nun sind auch 2 Prion 2er Kajak und ein 1er Kajak verfügbar.

Unsere 6 kostenlosen Fahrräder sind technisch ok. Die Gäste sind vielfach auch längere Strecken damit gefahren. Ein 2. 2er Kajak werden wir noch anschaffen dann sind für 5 Gäste Kajak vorhanden derzeit für 3. Um die Ecke ist ein Verleih. Das Wasser ist aus 36 m tiefe der Brunnen ist 2 Jahre alt. Hier ist Trinkwasserschutzgebiet. Wir nutzen es seit 1996 ohne Probleme. Trotzdem Danke für die Hinweise die sehr nützlich sind für andere zur Auswahl der geeigneten Urlaubsunterkunft. Ansonsten der Verweis auf die zahlreichen vorangegangenen Bewertungen.