City Chillout Heidelberg, private apartment with a terrace, pool, sauna, and spa

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Angebot unserer Minibar mit Snacks und Getränken gefallen hat. Allerdings hätten wir uns gewünscht, dass die verzehrten Dinge wie angegeben auch vollzählig bezahlt worden wären. Für zukünftige Gäste möchten wir ein paar Punkte kurz klarstellen: Transparenz: Die genaue Raumgröße und die Raumaufteilung sind in unserer Beschreibung völlig transparent angegeben. Unser gemütliches Studio bietet regulär ein Doppelbett und ein Hochbett. Auf Wunsch der Familie haben wir zusätzlich noch den Schlafsessel ausgeklappt, um drei getrennte Schlafmöglichkeiten zu ermöglichen. Dass der Raum bei einer solchen Maximalbelegung mit drei separaten Betten enger wird und weniger freie Stellfläche bleibt, liegt in der Natur der Sache. Die optionalen Zusatzgebühren (Sauna, Fahrräder, Privatparkplatz) sind ebenfalls vorab klar ersichtlich. Erreichbarkeit: Da wir berufstätig sind und die Vermietung nebenbei mit viel Herzblut betreiben, teilen wir unseren Gästen vorab mit, dass wir für Fragen oder Anliegen am besten bis 21 Uhr erreichbar sind. Das ist als Service gedacht, damit Gäste wissen, wann sie uns am besten kontaktieren können. Kommunikation: FeWo-direkt/Vrbo bietet in der App eine automatische Übersetzungsfunktion für Nachrichten an. Wir schreiben auf Deutsch, da das System dies für internationale Gäste automatisch übersetzt, was in der Regel auch reibungslos funktioniert. Check-in: Wir begrüßen unsere Gäste gerne persönlich, um die Wohnung und sämtliche Bereiche zu erklären. Unsere Gäste schätzen diesen Service normalerweise sehr. Als Top-Vermieter ist es unser Anspruch, ein tolles Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, wenn Gäste die Details der Unterkunft vorab lesen, damit sie genau zu den eigenen Erwartungen passt. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!