Nice chalet in the mountains high vosges (Xonrupt-Longemer near GERARDMER)

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés en ce qui concerne les points négatifs, à savoir le ménage des sanitaires qui est à revoir ainsi que la qualité de la literie. Comme indiqué dans notre réponse à notre hôte précédent soulignant les mêmes points négatifs, nous avons fait une sérieuse mise au point avec notre équipe de ménage pour éviter que cela ne se reproduise car la propreté est un point auquel nous tenons tout particulièrement. Comme indiqué aussi dans notre réponse à notre hôte précédent, tous les protège-oreillers, toutes les alèses, tous les matelas ont été remplacés après votre départ. Nous regrettons sincèrement ces désagréments. Bien cordialement, Le propriétaire

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous sommes d’ailleurs entretenus téléphoniquement à ce sujet. La propreté est un point auquel nous accordons une attention toute particulière, et les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous avons, bien entendu, fait une mise au point avec notre équipe de ménage à ce sujet. Durant la dernière semaine de février, les rideaux endommagés, tous les protège-oreillers, toutes les alèses, tous les matelas ont été remplacés. Concernant la chambre à l’étage, nous comprenons que sa configuration ait pu vous sembler contraignante. Les caractéristiques du logement sont pourtant indiquées dans l’annonce, mais nous allons veiller à clarifier davantage ce point afin d’éviter toute confusion pour les futurs voyageurs. Nous regrettons sincèrement ces désagréments. Bien cordialement, Le propriétaire