House / Villa - LA ROCHELLE

Merci d'avoir pris soin de la maison, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bon retour à vous.

Bonjour Jon, Je suis sincèrement désolée que vous vous soyez senti trompés. Comme j'ai pris le temps de vous expliquer avant votre séjour, nous laissons le choix à nos locataires d'emmener leur propre linge de maison, ou de prendre l'option. Ceci est mentionné dans notre annonce, et également dans le contrat de location que vous avez accepté lors de votre réservation. Pour information, la communication n'a pas été simple : en réponse aux mails que je vous ai envoyés pour préparer votre arrivée (en français et en anglais pour être sûre qu'il n'y ait pas de problème de compréhension), j'avais pour réponse une phrase brève, ne répondant souvent qu'à une partie des questions envoyées (comme pour le matériel bébé, où j'ai dû vous demander plusieurs fois si vous en aviez besoin). En tant qu'hôte, cela ne facilite pas l'organisation de votre séjour, pour qu'il soit le meilleur possible. Enfin, je regrette que la maison ait été laissée dans un état sale : poêles sales remplies d'huile encore posées sur la table de cuisson, et lit trempé.