House with a beautiful mosaic pool.

Our wifi network covers the outside of the property: pool and garden, but not the inside of the cottage. We are sorry for the inconvenience this has caused you. However, we hope you have appreciated the fact that we have accepted free the third person you imposed on us after reservation while our cottage is referenced for two people.

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et je suis navré d’apprendre que votre séjour a été décevant à cause de la piscine. Je comprends tout à fait votre frustration et je souhaite apporter quelques précisions, ainsi que mes excuses si l’information n’a pas été suffisamment claire avant votre arrivée. Sécurité et entretien : pour des raisons de sécurité et de santé, la piscine doit parfois être fermée 24 heures lorsque l’entretien nécessite l’utilisation de produits actifs (chlore/chocs, produits bactéricides, etc.). Pendant ces périodes la baignade est impossible car ces produits peuvent irriter la peau, les yeux ou présenter un risque respiratoire — c’est particulièrement important par fortes chaleurs (40 °C et plus) où les traitements sont plus fréquents et plus sensibles. Cette mesure vise à protéger tous nos hôtes. Usage non exclusif : comme indiqué dans l’annonce/les conditions (je suis navré si cela n’a pas été bien lu ou compris, l’usage de la piscine n’est pas totalement exclusif. Nos enfants, qui ne résident pas sur place, se sont baignés pendant le week-end du 14 juillet. Votre période de location étant de 15 jours, nous estimons que l’accès partagé et l’intervention ponctuelle pour entretien ne devaient pas constituer une gêne majeure, mais je comprends que cela puisse être perçu différemment.

Madame, Nous sommes sincèrement désolés que notre gîte ne correspond pas à vos attentes. Il était pourtant signalé dans notre descriptif sur ABRITEL: "Maison indépendante au sein du village de Caromb". Donc, même avec 2600m2 de jardin clôturé vous êtes en ville, avec commerces, restaurants voitures et enfants. La piscine sans vis à vis est bien située à proximité de notre maison et afin de préserver l'intimité de nos clients un rideau occultant la sépare. Si je peux me permettre un conseil, Madame, lisez bien les descriptifs des locations que vous choisissez et une petite consultation sur google map vous renseigneront mieux sur les lieux ou vous passez vos vacances.

Vielen Dank für Ihre Kommentare zu unserem Ferienhaus und dem Pool. Es tut uns leid, dass Sie sich durch die Mücken, die in unserer Region besonders in dieser Jahreszeit vorkommen, gestört fühlten. Mit freundlichen Grüßen, Cerise & Gilles

Merci de votre confiance, nous gardons un bon souvenir de votre présence et nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement Cerise & Gilles

Vielen Dank für Ihre Bewertung wir freuen uns, Sie im nächsten Jahr wieder zu sehen