Apartment/ flat - Nazaré Beach

thank you

thank you hope receive you again

Este comentário é profundamente injusto. Fizemos tudo para que a hóspede se sentisse confortável e atendemos sempre prontamente a todas as suas solicitações. Lamentamos muito que estivesse doente mas não conseguimos associar essa doença à casa. Já chegou doente e posteriormente à sua saída afirmou que noutra casa para onde foi, sentiu o mesmo problema. Alega agora ser um problema de esgoto geral da Nazaré. Não fomos desdenhosos (“dismissiveI”) em absolutamente nada, menos ainda nos aspetos de saúde – simplesmente sempre que lá fomos a hóspede afirmava que “agora não há cheiro”, tornando difícil perceber o que a incomodava. Efetivamente havia inicialmente um esgoto um pouco obstruído, no lavatório da casa de banho, tendo sido prontamente substituído o sistema. A pouca fuga que poderia haver resultava das saídas das máquinas de lavar roupa e de lavar louça, na cozinha – foram depois completamente vedadas (embora não seja habitual ser feito). O cheiro na casa de banho poderá também ter resultado de a hóspede ter mantido o exaustor permanentemente ligado, na tentativa de arejar o espaço, mas podendo ter invertido em parte os gases do esgoto da base de chuveiro ou mesmo da cozinha, ainda assim não confirmado. Não houve qualquer hesitação quanto ao reembolso – simplesmente foi proposto primeiro passar para outra das nossas casas, muitíssimo arejada, que aceitou experimentar e que nos levou a aguardar, com o seu acordo. Manteve aí a mesma preocupação com cheiro, não se percebendo de quê e quando manifestou querer sair foi aceite de imediato conceder o reembolso. Apenas foi referido que, sendo a primeira vez que alguém pedia o reembolso, não sabiamos como seria o procedimento – sugerimos que o pedisse no site mas, como não o fez, tomámos nós a iniciativa, e prontamente. Em defesa da saúde de qualquer pessoa, incluindo a nossa família, foram efetuadas medições diversas da qualidade do ar, com resultados plenamente satisfatórios. Ainda assim, foi efetuada uma nova limpeza exaustiva, revista toda a rede de esgoto e aplicado um desumidificador permanente. E nem o pouco cheiro de mofo (Mold), normal em todas as casas junto ao mar, se poderá notar agora. As imagens foram explicadas – da porta porque houve uma pequena inundação na sala, com hóspedes (por se ter soltado o tubo de descarga da máquina de lavar louça), tendo ficado a porta molhada; atrás do banco é realmente uma mancha na tampa da caixa da água, que não havia sido limpa por este móvel normalmente estar encostado – passámos a retirá-lo e a proceder à sua limpeza em todas as mudanças de hóspedes; o móvel da casa de banho foi substituído há menos de 2 anos e o que se observa é normal pela humidade natural de uma casa de banho e talvez por descuido ao utilizar o lavatório, transbordando alguma água. Apesar de ter sido instalado um secador de roupa (novo), durante a estadia era estendida roupa molhada (a pingar), como fato de surf, contribuindo para a humidade da casa e, consequentemente, algum eventual cheiro a mofo. Com o desumidificador atual já não acontecerá. Mais uma vez lamentamos os problemas de saúde. Segundo nos informou, terá depois saído da Nazaré e esperamos ter já recuperado plenamente. Merece toda a simpatia da nossa parte e será sempre com muito gosto que a receberemos ou estabeleceremos qualquer contacto com ela.

Lamento. Tentaremos melhorar.

obrigado pelo comentário. será sempre com muito gosto que vos receberemos.

Obrigado pelo comentário. Teremos todo o gosto em voltar a recebê-los.

merci pour votre votre gentillese

obrigado pelo comentário; foi um prazer tê-los recebido;

Obrigado pelo comentário. Realmente o carro pode ir até muito próximo, para descarregar, mas não dá para estacionar - é uma rua pedonal.

Realmente. O estacionamento é um problema geral da Nazaré. Obrigado pelo comentário.

obrigado pelo seu comentário e simpatia

obrigado pelo comentário esperamos receber-vos novamente, com todo o gosto

ficámos muito contentes com o seu comentário; teremos sempre muito prazer em receber-vos;

Obrigado. Tudo fazemos para vos agradar. Esperamos receber-vos novamente.

Muito obrigado pelas suas reconfortantes palavras. Foi e será sempre com muito prazer que os recebemos.

muito obrigado pelas suas palavras; é muito reconfortante para nós ver reconhecido o nosso trabalho e dá-nos motivação para continuarmos a fazer tudo para Vos satisfazer;