Independent Mas not overlooked with 10700m2 of enclosed park, 14x4 heated pool

bonjour je vous remercie pour vos commentaires le problème d'internet est sur l'ensemble de l'Ardèche, hélas et aucun opérateur n'est performant ! Pour les travaux d'entretien, la maison est très grande et elle est entretenue trois fois par an par des artisans. Nous avons un jardinier, un pisciniste, un concierge, un plombier, un électricien, un maçon, une personne pour la climatisation et un menuisier, la maison doit resister à la fréquentation estivale ! merci

Oups..... Nous avons une entreprise prestataire qui est en charge du ménage... Je vais tirer des oreilles ..... Nos amis les bêtes sont tolérés et je vais poser plus de conditions pour garantir la propreté du gite. Je vous remercie de votre remarque. Le ménage est compris dans le prix de la location, pour vous il est transparent et il nous coute 270 € par semaine. Le temps payé à cette entreprise pour nettoyer l'intérieur du gite prévu est de 10 heures ce qui doit laisser du temps pour réaliser un travail de qualité. L'extérieur est entretenu, tondu régulièrement et débroussaillé, compte tenu de sa taille, certains endroits sont en attente de traitement, nous avons cette année principalement travaillé pour satisfaire le niveau de sécurité du parc et ses alentour vis à vis des départs de feu. Pour le matériel de sport nous allons réinvestir et nous vous remercions de votre suggestion.

Nous regrettons sincèrement ces désagréments qui sont indépendants de notre volonté. Nous renouvelons nos excuses à nos très chers clients. La maison était en état de marche totale la semaine d'avant votre séjour. Notre maison est entretenue régulièrement en début et en fin de saison par des artisans. et c'est la raison pour laquelle ceux ci interviennent en un temps record. Il s'avère difficile de les faire intervenir en pleine saison. Les pannes que vous avez subies sont hélas fortuites et liées au moteur de la piscine. Il est neuf aujourd'hui et cela ne risque plus de nous arriver. Nous avons également faire réparer la bonde de la baignoire qui ne donnait que de l'eau chaude. Comme vous le reconnaissez, nous avons mis tous les moyens en œuvre pour réparer au plus vite (moins de 11 h pour la piscine) pour changer un moteur. Je remercie Nature et Loisir, notre piccinniste de Rosière, ainsi que la sarl EUREKA de Balazuc notre entreprise du btp. Je remercie Nicolas de la Sarl Aliandre qui est la personne qui s'occupe du gite, qui est lui même propriétaire de gites sur VERNON; Il s'est déplacé à minuit ! Merci Nicolas...... Nous les remercions dans la gestion de cet incident technique tant pour leur compétence, bonne humeur et professionnalisme. Pour notre part nous avons été réveillé à minuit, ce coup de téléphone nous a créé un énorme stress et nous avons immédiatement tous mis en œuvre pour réparer au plus vite pour que votre séjour soit préservé. Nous avons cherché à vous contacter mais nous sommes tombés sur votre téléphone professionnel , un hôpital cantonal à Genève. Quant au geste financier nous vous l'avons écrit par mail nous vous ferons un tarif préférentiel sur votre prochain séjour et nous vous avons offert le linge de maison. Vous auriez souhaité obtenir encore plus........nous nous y sommes refusés et.........votre commentaire n'a de sens que de nous le rappeler ! Mais nous sommes décidément constructifs et nous recherchons avant tout l'excellence. A bientôt.

Merci pour votre appréciation nous évoluons grâce à des remarques instructives La bonde de la baignoire a été remplacée Le lave linge sera remplacée en fin d'été 2015

Merci pour votre charmante appréciation. Nous avons tenu compte de vos remarques pour améliorer notre prestation