Penthouse 14 - independent suite on the rooftops of Lecce

È stato un vero piacere ospitare John e Vivienne. Sono stati ospiti gentilissimi, simpatici e molto rispettosi. Hanno lasciato l'appartamento pulito e in ordine. Li consiglio vivamente

Madeline e Andrew sono due ragazzi fantastici! Sono stati perfetti e hanno rispettato tutte le regole e sono davvero gentilissimi! Purtroppo e mi dispiace moltissimo, per un errore del computer è stata indicata una valutazione 4 stelle nella categoria della comunicazione che mi sono accorta solo dopo la pubblicazione, volevo precisare che invece sono ospiti a 5 stelle in tutto e per tutto!

Ray e Kira sono stati due bravi ospiti, gentili ed educati, che hanno trattato con cura la casa. Super consigliati!

Thank for your review, it was a pleasure to have you as guests in our house. It will be a pleasure to have you again in the future.

Mi dispiace leggere queste osservazioni perché si tratta di circostanze certamente ben note che non possono sorprendere gli ospiti visto che si tratta dell’ultimo piano di un palazzo privo di ascensore, come descritto. Il pavimento della terrazza poi, proprio perché è un antico palazzo del centro storico, ha quelle caratteristiche che sono parte della cultura e delle tradizioni del luogo. Mi sorprende perché avevate detto di essere stati benissimo.

Mi spiace apprendere che l’esperienza di Siobhan presso Attico 14 non sia stata di suo gradimento, ma ritengo doveroso fornire alcune precisazioni per evitare che in chi legga la sua recensione, possa ingenerarsi un’idea sbagliata della mia accoglienza; purtroppo, la massima “il cliente ha sempre ragione” non sempre trova applicazione! 1. Indicazioni per raggiungere l'appartamento Le informazioni riguardanti l’indirizzo esatto dell’alloggio, la presenza della ZTL e gli orari di accesso sono state regolarmente e molto chiaramente comunicate tramite la piattaforma VRBO già al momento della prenotazione (corrispondenza del 19/01/2025). Risulta quindi sorprendente leggere di presunti problemi di chiarezza. Non è rispondente al vero nemmeno la circostanza che vi abbia accolto in appartamento, considerato che il 21 agosto, giorno del vostro arrivo, non appena mi avete manifestato la vostra difficoltà nel trovare l’appartamento, mi sono prontamente messa a disposizione, fornendovi il contatto telefonico di persona di fiducia parlante fluente inglese fino al mio arrivo nei pressi della chiesa di Sant’Irene, ove non riuscivate ad orientarvi, per accompagnarvi personalmente in Attico 14. 2. Assenza di ascensore e facchinaggio È specificato su tutte le piattaforme di prenotazione che l’edificio, di interesse storico, non dispone di ascensore, e che l'appartamento si trova al terzo piano (per la precisione, dopo pochi ultimi scalini dal secondo piano). La scelta di soggiornare in Attico 14 presuppone la consapevolezza di questa caratteristica. Quanto al servizio facchinaggio, lei stessa lo ha richiesto esplicitamente precisando addirittura ad ogni costo (“…we will need assistance with our luggage … Please confirm that this can be arranged and any cost…” – messaggio del 19/08/2025) e prontamente le è stato confermato essere possibile indicando anche il relativo costo. L’accettazione del servizio come da sua risposta (“… the porter sounds great …”) contraddice pertanto l’averne lamentato successivamente il costo. 3. Lingua e comunicazione Ho sempre chiarito di non parlare inglese e di utilizzare un traduttore per garantire una comunicazione chiara e trasparente. Questo non ha mai impedito lo scambio efficace di informazioni. Trovo del tutto ingeneroso lamentarsi di ciò, soprattutto in considerazione del supporto costante offertole durante tutto il soggiorno. 4. Regole della casa e gestione rifiuti/condizionatore La gestione dei rifiuti, in particolare dell’umido, segue le normative comunali vigenti e le è stata spiegata personalmente per assicurarne la corretta applicazione. Lo stesso vale per il funzionamento del condizionatore, da lei lasciato acceso alla partenza, nonché per lo svuotamento del serbatoio, cui peraltro ho dovuto provvedere io. Tutti comportamenti che hanno manifestato poco rispetto da parte sua circa le regole della casa e dell’ambiente. 5. Visione dell’appartamento Sorprende leggere della Sua richiesta di “visionare l’alloggio”, considerato che le procedure di check-in hanno avuto inizio di concerto, avendovi accompagnato io stessa all’interno di Attico 14! Per cui continuo a non comprendere il tenore di quanto da lei asserito “… we had to eventually ask to see the apartment…”. 6. Dotazione della cucina La cucina è dotata di tutti gli ingredienti di base da dispensa (olio, sale, caffè o tè, infusi, zucchero, etc…) per fornire un’essenziale accoglienza e conforto durante il soggiorno. 7. Accesso alla terrazza e presenza delle tartarughe L’informazione riguardante il mio accesso alla terrazza durante le prime ore del mattino – unicamente per nutrire due tartarughe presenti in un angolo delimitato – è stata data con discrezione e in anticipo. In nessun modo ciò ha compromesso la vostra privacy o il comfort del soggiorno. Attico 14 ha sempre fatto dell'accoglienza, della trasparenza e del rispetto reciproco i propri valori fondamentali. Debbo solo infine precisare che, a differenza di quanto riferito circa il mio mancato interessamento, le è stato chiesto come fosse andato il soggiorno ma non ho mai ricevuto risposta. Ogni recensione è sì importante, ma è altrettanto essenziale che le valutazioni rispecchino fedelmente l’esperienza vissuta e le informazioni fornite fin dall'inizio.

Joan e Carmen sono stati due ospiti gentili e cordiali che hanno trattato con cura la casa. Sono due persone molto solari, consigliatissimi come ospiti!

Margaret e Richard sono stati due bravi ospiti, educati e gentili, hanno trattato con cura la casa. Un'esperienza positiva che posso sicuramente consigliare!

Grazie per questa recensione, è stato un piacere avervi come nostro ospiti, saremo felici di rivedervi in futuro.

Thank for your review, it was a pleasure to have you as guests in our house. It will be a pleasure to have you again in the future.