All Year Sunshine Holiday, in An Area Of Peace & Tranquillity.

The client had the use of 3 showers,2 worked perfectly for the complete 6 weeks of clients stay. The other we had a call after 20.00 hours,we responded immediately, and a new part was fitted and installed before 21.30 that same night. Re the Jacuzzi, the client ,on first arrival informed of a temperature problem with Jacuzzi . The problem was looked at by my mechanic,and remapped. we were not later notified by our client that they were still unable to configure the temperature .

C'est l'histoire de l'invité qui ne communique pas avec le propriétaire. cet invité a réservé 5 semaines avant leur date d'arrivée, le client n'a pas communiqué avec le propriétaire à nouveau jusqu'à 10 heures du matin de leur date d'arrivée, le propriétaire a reçu un e-mail, avec le client demande devrait nous louer une voiture ou prendre un taxi pour la propriété; J'ai répondu rapidement, avec la meilleure solution; avec ni moi-même ou mes 2 gérants de maison ayant de nouveau contact avec le client jusqu'à environ 17,00 heures, sept heures plus tard, lorsque l'invité a dit qu'ils arriveraient bientôt. À l'arrivée, les invités ont été accueillis, et le directeur de la maison a ensuite remis les clés de la propriété; personnellement, je n'ai rien entendu de cet invité, jusqu'à leur jour de départ! Peu après la date à laquelle ce client a réservé, a "Welcome Pack " e-mail a été envoyé à ce client propre adresse e-mail, et aussi par le "Abritel.fr " sites Web propre boîte de réception e-mail, à ce client, détaillant les caractéristiques et les installations de la propriété, et aussi mon 2 maison numéros de téléphone mobile des gestionnaires. Note ... également situé dans le salon principal du Riad Casablanca, sous la télévision, est un pack de bienvenue, écrit en français et en anglais, détaillant à nouveau les installations et comment les utiliser. 4 jours avant la date d'arrivée de ce client, j'ai envoyé un email à ce client pour lui dire que le récepteur satellite avait rencontré un problème et que la réception par satellite était une exigence importante de leur forfait vacances? encore une fois je n'ai rien entendu. Les responsables de ma maison ont confirmé que les lecteurs Jacuuzi et CD et DVD fonctionnaient parfaitement après le départ de cet invité, donc pour tous les futurs clients "non communicants" qui souhaitent savoir comment augmenter la température du jacuzzi, pour faire ... un bouton sur le panneau de commande du jacuzzi, doit être maintenu enfoncé pendant au moins 3 secondes, avant d’appuyer sur un autre bouton pour augmenter la température, au-dessus de la température ce jour-là, qui était de 22 degrés Celsius. De plus, il y a beaucoup de boutons sur la télécommande du DVD, ainsi la lecture du pack de bienvenue fourni montrerait aux invités comment l'utiliser. Le directeur de la maison, Saadia, le jour du départ des invités, son enfant a dû être transporté à l'hôpital pour une opération d'urgence.

thanks for your kind review Keith, Re the comment about the local beach , and the "once in a 100 years storm" which occured last year,which temporarily washed away some of sand ;since Keiths review.... the beach has thankfully returned to normal ,and the beach now has its full quantity of sand once again. Oh and the mosque mentioned in another guests review is actually a school although it looks like a Mosque!!

It's always a pleasure to hear from valued guests about their holiday experience - especially when it's such a lovely review, nothing is quite so rewarding and so genuinely appreciated when the comments are so lovely as these. So many of our first-time guests have enjoyed their holiday so much that within days of returning home they've been in touch; I am impressed! I must be doing something right. The Shower was easily fixed when we showed the guest,that they have overlooked the location of master temperature control; and the matress has now been swiched to one less firm. This is a wonderful recommendation for everyone thinking of planning a relaxed holiday, for winter or summer sunshine.