Holiday House Carnac Bourg

Nous sommes heureux que la maison vous ait plu et que vous ayez passé un bon séjour. Sur le site d'Abritel, c'est dans la rubrique "informations essentielles" qu'il est indiqué quand le linge de maison et les serviettes sont fournis, ce qui n'est pas le cas dans notre annonce. Nous sommes désolés que vous ayez pu penser le contraire avant d'avoir reçu notre mail trois semaines avant votre arrivée précisant les modalités d'accueil et de location éventuelles de draps et de serviettes . Nous comprenons qu'il puisse y avoir ambiguïté et nous vous remercions de nous l'avoir signalé : nous allons expliciter ce point dans le descriptif. Vous aviez calé avec notre service de conciergerie, qui loue également le linge de maison, la possibilité d'arriver dès 14h et non à 17h comme habituellement. Il semble que ce soit cette arrivée anticipée qui n'ait pas permis que les lits soient faits. Merci en tout cas de ces remarques qui nous permettront d'améliorer encore l'accueil des vacanciers.

Merci pour votre commentaire . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et sommes désolés pour la pelouse. Nous avions missionné un prestataire pour le suivi mais nous devrons être plus exigeants pour que cela ne se reproduise pas. Merci de nous l’avoir signalé.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison.

Nous sommes ravis que la maison ait été appréciée et grâce à la rénovation prévue cet automne nous allons la rendre encore plus confortable. Les portes vitrées des escaliers sont généralement appréciées pour la sécurité qu’elles offrent, les jeunes enfants ne pouvant plus alors monter ou descendre seuls

Merci, c'était un plaisir de vous y accueillir.

Merci pour votre retour. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, d’autant plus que nous allons poursuivre des travaux importants de rénovation. C’était un plaisir de vous avoir chez nous.

Merci de votre retour qui nous permet d’améliorer le service dû aux locataires . Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la maison agréable malgré les inconvénients que vous avez relevés. Comme vous le soulignez, la maison est conforme à son descriptif. Les salles d’eau sont un peu datées et le mobilier breton peut ne pas être de tous les goûts. Néanmoins, les chambres vastes et lumineuses ont toutes été rénovées (parquets posés et peinture refaite). Le qualificatif de « vraiment défraîchie » nous paraît bien sévère. Un accès direct au jardin à partir des pièces de vie le rendrait effectivement encore plus attractif. Nous l’envisageons prochainement . Le jardin est régulièrement entretenu, la pelouse tondue et les arbres et les haies sont taillés, mais la tonte d’été peut se révéler difficile entre deux locataires. Vous avez pu avoir le désagrément de quelques tiges de pissenlits dans la pelouse. Nous en sommes désolés et demanderons à la prestataire chargée du suivi pendant l’été d’être plus vigilante. Nous préférons responsabiliser les locataires sur la nécessaire propreté des lieux à leur départ, ce dont ils s’acquittent bien en règle générale, en leur laissant la possibilité de prendre un forfait ménager s’ils le souhaitent : ceci évite d’avoir une maison vraiment sale et en désordre lors d’un départ et permet de réduire quelque peu les coûts de location. Nous avons demandé à la prestataire de ménage de veiller à cette propreté et de programmer un ménage complémentaire si nécessaire, aux frais des locataires, ce qui a dû être fait dans le cas présent. Il est possible qu’elle ait eu des difficultés à le réaliser de façon satisfaisante puisque vous le signalez : nous allons voir avec elle ce qui s’est passé et prendrons des mesures correctives. Bien cordialement

Merci, nous sommes heureux que vous vous soyez plu dans la maison. Les volets roulants ont été réparés l’an dernier, leur fermeture ayant été forcée. Il vous était conseillé de laisser un liseret de jour pour être sûr de les réouvrir dans le bon sens mais vous pouviez bien sûr faire le noir intégral. Nous allons être plus précis dans nos explications. Merci de votre retour.