Charming Vendée house with small enclosed garden

Nous sommes désolés que votre séjour dans notre maison ne vous ait pas donné satisfaction. Alors que nous proposons cette maison en location depuis plus de 5 ans sur plusieurs sites de réservation, c’est la première fois que nous avons un commentaire négatif (et plus d’une quinzaine d’avis positif) ! Sans pour autant répondre point par point à chacune de vos remarques, je souhaite corriger quelques unes d’entre elles : - Il y a une terrasse en bois de 4m x 3m sur le côté (et non pas 1mx1,5m comme vous le mentionnez), et une cour à l’arrière pour un 2e salon de jardin. Effectivement, il ne s’agit pas d’un terrain arboré d’1 hectare, mais vous ne pouvez pas dire qu’il n’y a pas d’extérieur. - Corinne assure, à notre place, depuis le début de cette année 2023 les prestations d’entrée-sortie lorsque nous ne pouvons pas être présent. C’est la raison pour laquelle elle ne connait pas encore très bien la maison. Cependant, je suis convaincu qu’elle a essayé de répondre au mieux à vous attente. Et nous étions évidemment disponibles pour répondre à vos questions (j’ai d’ailleurs apporté quelques précisions à votre mari concernant la machine à laver lorsque je l’ai eu au téléphone). - Le chauffage est assuré par une chaudière pilotable à distance. En cette période hivernale, nous avions anticipé et remis le chauffage en route 48h avant votre arrivée. Cela n’était manifestement pas suffisant et nous avons ajusté la température le jour même. - Nous passons de nombreux week-ends et vacances dans notre maison et nous sommes très étonnés de votre remarque sur les courants d’air. En effet, la maison a été rénovée par une isolation par l’extérieur avec le changement de toutes les fenêtres. De plus, la cloison de placo que vous mentionnez est une cloison intérieure sans lien avec l’extérieur. Elle est effectivement mal fixée au mur et sera recollée par un artisan fin mars. - Enfin, au-niveau de la cuisine, hormis le plafond qui va être refait au printemps avec un nouveau velux plus grand, je ne vois pas en quoi elle est vétuste : Il y a un lave-vaisselle, le four est neuf et il y a tout le matériel nécessaire pour cuisiner (depuis le robot culinaire en passant par la plancha ou la cafetière Nespresso). Pour conclure, je pense que nous avons tous des enseignements à tirer de ce séjour : - De notre côté, nous allons remplacer l’alèse par une neuve et nous déclencherons le chauffage encore plus tôt et plus fort avant l’arrivée de vacanciers. - De votre côté, vous étiez peut-être en attente d’un niveau supérieur de prestation mais nous considérons mettre à disposition une maison agréable. Vous devriez peut-être reconsidérer votre budget hébergement. Car à 60€ par nuit pour 2 adultes et un enfant, vous ne pouvez pas espérer des prestations du niveau d’un hôtel 4 étoiles. Bonne continuation

Bonjour, merci beaucoup. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bonne continuation.