Com você antes, durante e depois da estadia

Do momento da reserva até o fim da viagem, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Saiba mais sobre a Garantia Reserve com Segurança e outros benefícios oferecidos aos viajantes que reservam e pagam através do checkout Vrbo.

Antes da estadia

Veja como protegemos você, ainda antes da viagem.

Proteção de pagamento

Quando você paga através do checkout da Vrbo, seu aluguel fica protegido contra fraudes. Isso significa que, se o pagamento cair nas mãos erradas, devolveremos seu dinheiro.

Como pagar de forma segura

Detecção de fraudes

Para garantir sua segurança, tomamos medidas como a verificação de contas, investigação de antecedentes e de possíveis fraudes.

Assistência para novas reservas

Não acontece com muita frequência mas, se um proprietário precisar cancelar na última hora, nossa equipe especializada em realocação te ajudará a reservar um imóvel semelhante.

O que fazer se o proprietário cancelar a reserva?

Durante a estadia

Queremos que tudo corra bem.

Conte com nossa equipe de apoio ao viajante

Uma equipe especializada estará à sua disposição para responder qualquer pergunta que você tenha durante a estadia. Por exemplo, se precisar de ajuda para entrar em contato com o proprietário, você poderá contar conosco.

Visitar o portal de ajuda

Realocação

Se o acesso ao imóvel for negado ou se o imóvel não estiver em conformidade com o anúncio (se tiver menos quartos, apresentar defeitos relevantes, etc.), entre em contato conosco dentro de 12 horas após a entrada no imóvel. Ajudaremos você a encontrar uma alternativa para continuar a viagem com tranquilidade.

Após a estadia

Continue contando conosco, mesmo após a estadia.

Proteção de depósito caução

Se o depósito caução for retido de forma indevida pelo proprietário ou administrador do imóvel, ajudaremos você a recuperá-lo.

Quer saber mais sobre a Garantia Reserve com Segurança?