Política de depósito caução
Resumo
No momento da reserva, anfitriões podem solicitar um depósito caução reembolsável ou pedir que hóspedes adquiram a proteção contra danos da propriedade.
O que é permitido
Permitimos que anfitriões solicitem um dos seguintes:
- Um cartão de pagamento registrado
- Um depósito caução reembolsável antecipado Observação: essa opção só pode ser cobrada direto pelo anfitrião se essa informação estiver detalhada de maneira clara no anúncio da propriedade.
- Proteção contra danos à propriedade
O objetivo é cobrir os custos de qualquer dano causado à casa pelo hóspede, por alguém que o hóspede convidar ou por um animal de estimação, como:
- Custos de itens quebrados ou danificados, como móveis ou eletrodomésticos
- Custos adicionais de limpeza
O que não é permitido
O depósito caução não pode ser usado para reaver valores de serviços ou taxas opcionais, como aluguel de bicicletas ou Wi-Fi premium, consumo excessivo de serviços ou devolução de itens perdidos que pertencem a hóspedes. Nesses casos, anfitriões devem usar uma solicitação de pagamento adicional. Consulte mais informações aqui.
Aplicação
Em caso de disputa sobre um depósito caução, consulte o VrboCare ou fale com o serviço de atendimento ao cliente.
Conteúdo relacionado
Mais informações sobre reivindicações do depósito caução por anfitriões
Mais informações sobre a proteção contra danos para hóspedes