Política de reservas fora da plataforma

O texto a seguir se aplica a hotéis e aluguéis por temporada reservados em qualquer site das marcas do Expedia Group.

O Expedia Group (EG) não permite oferecer, incentivar ou direcionar hóspedes a aceitar reservas ou pagamentos fora da plataforma do EG. Esses esforços constituem uma violação da plataforma e podem resultar em multas, incluindo o desligamento do anfitrião. O EG pode exigir que o parceiro pague uma compensação quando determinar que ocorreu uma reserva off-line.

Levando isso em consideração, o EG não permite os seguintes comportamentos:

Entrar em contato com possíveis hóspedes antes da reserva para incentivar, solicitar ou estimular que façam a reserva fora da plataforma do Expedia Group.
Solicitar que hóspedes se comuniquem por meio de plataformas ou serviços fora dos serviços do Expedia Group antes de aceitar uma reserva (por exemplo, e-mail, mensagem de texto). Por motivos de clareza, a comunicação após a reserva é permitida até que seja indicado o contrário.
Redirecionar viajantes para fora da plataforma do Expedia Group por meio de links ou botões incorporados nas comunicações.
Cancelar uma reserva total ou parcial existente para reservar fora da plataforma do Expedia Group.
Alterar ou apresentar a reserva, o calendário de pagamento ou o preço de má-fé para evitar as taxas obrigatórias do EG.

Se um hóspede precisa cancelar e refazer a reserva, é necessário fazer o cancelamento e a nova reserva por meio do sistema e da plataforma do EG. Uma nova reserva feita com o parceiro off-line é uma reserva off-line e não se qualifica para as proteções e os benefícios da Expedia para o parceiro ou para o viajante.