Política de dispositivos de vigilância
Resumo
Anfitriões não têm autorização para ter dispositivos de vigilância dentro das casas, mas podem usar dispositivos fora de casa apenas por motivos de segurança. Temos regras rígidas sobre como podem ser usados e como informar isso a hóspedes. Confira mais detalhes nesta página.
Consideramos um dispositivo de vigilância qualquer item que capture o seguinte:
- Fotos
- Gravações de áudio
- Vídeos
- Geolocalização
- Informações pessoais identificáveis
- Monitoramento de dados na internet
Dentro da propriedade
Dispositivos de vigilância que usam qualquer forma de dispositivo de captura, como uma câmera ou um gravador de áudio, não podem ser usados dentro da casa.
Exceção: dispositivos inteligentes que não podem ser ativados de maneira remota são permitidos, desde que hóspedes saibam da sua presença e tenham a opção de desativá-los.
Fora da propriedade
Dispositivos de vigilância, incluindo câmeras de segurança e campainhas inteligentes que podem gravar áudio, serão permitidos fora das casas se seguirem as seguintes regras:
- Os dispositivos de vigilância devem ser usados apenas para segurança, voltados para um ponto de acesso.
- Dispositivos de vigilância externos não devem ser posicionados de modo que apontem para o interior da residência ou permitam visualizá-lo, como uma câmera voltada para uma janela.
- Anfitriões devem divulgar a localização e o alcance desses dispositivos por escrito na página de descrição da propriedade. Não basta incluir uma foto do dispositivo.
- Se a área de cobertura da câmera externa incluir piscinas e banheiras de hidromassagem, essa informação deve ser divulgada tanto na página de descrição da propriedade quanto em um local com visibilidade razoável na própria propriedade. Pode ser uma pasta de boas-vindas, um aviso na parede de uma área comum de grande circulação ou uma placa ao lado da entrada. O aviso deve especificar que a piscina ou banheira de hidromassagem pode ser vista pelo dispositivo.
- Áreas onde você considera haver um nível razoável de privacidade, como chuveiros ao ar livre, não devem estar sob nenhuma forma de vigilância.
- Devem ser tomadas medidas razoáveis para limitar o acesso aos dados de vigilância.
- Os dados de vigilância devem ser excluídos quando não forem mais necessários.
Dispositivos de monitoramento de ruídos
Anfitriões podem instalar um dispositivo de monitoramento de ruídos para lidar com possíveis reclamações de vizinhos. No entanto, devem notificar hóspedes sobre o dispositivo por escrito e com antecedência na página de descrição da propriedade.
Além disso, esse dispositivo deve apenas medir o nível de ruído, e não gravar conversas particulares.
Como conseguir ajuda
Se um hóspede descobrir o que parece ser um dispositivo de vigilância não divulgado, fale conosco de imediato. Vamos investigar e tomar as medidas adequadas, inclusive ajudando o hóspede a encontrar outra acomodação por meio do VrboCare.
Aplicação
Se tomarmos ciência de que um anfitrião violou esta política de vigilância e que hóspedes deixaram a propriedade por causa disso, o anfitrião pode ter a obrigação de reembolsar o valor total da estadia. Violações também podem resultar na suspensão ou remoção da nossa plataforma.
Observação: a Vrbo não tem, não opera, não gerencia, não controla nem inspeciona nenhuma propriedade anunciada em nossa plataforma. A Vrbo não verifica ou garante a segurança de nenhuma propriedade, nem a veracidade ou exatidão de nenhum anúncio de propriedade ou outro conteúdo fornecido na plataforma. A Vrbo não garante a segurança ou conduta de nenhum anfitrião ou hóspede.
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