Gerir os seus pedidos de reserva Se escolheu o tipo de reserva “Confirmação em 24 horas”, os viajantes podem enviar um pedido de reserva e terá depois 24 horas para aceitar ou recusar.

De forma a garantir que recebe as informações, enviamos-lhe notificações por e-mail sempre que recebe um pedido de reserva.

Quando um viajante envia um pedido de reserva, as respetivas datas de estadia são bloqueadas no seu calendário e não receberá outros pedidos para as mesmas datas.
  • Se aceitar a reserva, o pedido será movido para a lista de reservas e atualizado para o estado Reservado. O valor é debitado no cartão de crédito do hóspede e este receberá um e-mail a confirmar que o anfitrião aceitou a reserva.
  • Se decidir recusar, as datas são desbloqueadas no calendário e ficam disponíveis para outros pedidos.
  • Se não responder dentro de 24 horas, o pedido será automaticamente recusado.
É menos provável que os hóspedes cancelem a sua reserva e mais provável que deixem uma avaliação positiva quando responde rapidamente aos seus pedidos de informação. Pode ver todos os pedidos de reserva abertos e os tempos de resposta na sua caixa de entrada.

Para aceitar um pedido de reserva:
  1. Inicie sessão na sua conta.
  2. Selecione Caixa de entrada.
  3. Selecione Pedido de reserva.
  4. Selecione o pedido de reserva que pretende aceitar.
  5. Selecione Aceitar.
  6. Selecione Modelos para selecionar o modelo que pretende utilizar. Se necessário, selecione Anexos para adicionar um anexo à sua resposta.
  7. Reveja e modifique a sua mensagem para o hóspede conforme necessário. Em seguida, selecione Aceitar reserva.