Recomendamos o seguinte processo:
  1. Verifique se o nosso site é compatível com o seu web browser. Eis os browsers que recomendamos:
    • Internet Explorer/Edge 16 ou superior
    • Firefox 59 ou superior
    • Chrome 64 ou superior
    • Safari 10 ou superior
No que respeita aos dispositivos móveis, somos oficialmente compatíveis com os seguintes browsers:
    • iOS Safari 9 ou superior (iPhone e iPad)
    • Android Chrome 65 ou superior (tablets e dispositivos móveis Android)
  2. Limpe a cache do browser e os cookies. 
  3. Experimente um browser diferente. Se não souber qual o browser que está a utilizar, encontrará a resposta no site Detect My Brower.
Se continuar a ter problemas, contacte-nos e forneça as respostas às seguintes perguntas:
  1. Que browser está a utilizar?
  2. Está a usar algum software de firewall, de bloqueio de pop-ups ou de anúncios?
  3. Quando ocorreu o problema, em que parte da página se encontrava?
  4. Recebeu uma mensagem de erro? Em caso afirmativo, qual era o conteúdo dessa mensagem?
  5. Quando ocorreu o erro, incluindo a data e a hora.
  6. Se o problema estiver relacionado com pagamentos ou pedidos de informação de viajantes, precisamos do nome do viajante, bem como do valor do pagamento e da moeda utilizada.
  7. Consegue enviar-nos uma captura de ecrã? Podermos ver o erro é bastante útil para encontrar a resolução.
Se a nossa equipa do centro de atendimento não conseguir identificar o erro na origem do seu problema, um representante do apoio técnico poderá entrar em contacto consigo para obter mais informações. Se identificarmos um erro no nosso site, notificaremos os nossos programadores. A correção de um erro pode ser demorada, dependendo do nível de complexidade do problema.

Se acabou de atualizar as informações no seu anúncio e as alterações não estão a ser apresentadas no site para viajantes, pode ter de aguardar algum tempo. Se as atualizações não forem apresentadas após algumas horas, contacte-nos.