Se reservou a estadia na nossa plataforma, é possível enviar um comentário de duas formas. Primeiro, receberá um e-mail no dia do check-out com uma hiperligação através da qual poderá enviar um comentário. Além disso, pode enviar o comentário a partir da sua conta: 
  1. Inicie sessão na sua conta de viajante com o endereço de e-mail utilizado para reservar a propriedade.
  2. Selecione As minhas reservas.
  3. Selecione a reserva em questão nas suas viagens anteriores.
  4. Clique em Deixar um comentário na parte superior da secção referente à sua viagem.
  5. Classifique a sua experiência com uma a cinco estrelas (uma estrela corresponde à classificação mais baixa e cinco à mais alta) e preencha os campos obrigatórios.
  6. Clique em Enviar.
Receberá um e-mail de confirmação após o envio do comentário. Em seguida, o comentário passará pelo nosso processo de moderação. Durante este processo, um membro da nossa equipa irá analisar o seu comentário para assegurar que está em conformidade com as nossas diretrizes de conteúdo.

Assim que o proprietário/gestor da propriedade avaliar o viajante ou este último escrever um comentário sobre a propriedade, a outra parte terá 14 dias para enviar o respetivo comentário ou avaliação. Se o proprietário/gestor da propriedade enviar uma avaliação primeiro, o viajante receberá um lembrete por e-mail dois dias antes do fim do prazo de 14 dias. Nenhuma das partes conseguirá ver o comentário ou a avaliação até ambos terem sido enviados ou terem decorrido 14 dias. Deste modo, assegura-se a partilha fiável de opiniões sinceras. Dispõe de um ano para escrever o seu comentário, exceto se o proprietário já tiver enviado uma avaliação sobre si. Uma vez enviado um comentário, não é possível editá-lo. 

Porém, se a classificação por estrelas não coincidir com o conteúdo do comentário, poderá solicitar uma correção no prazo de 60 dias após o envio. Se, por algum motivo, pretender remover um comentário, não será possível enviar outro.