Pode ver as reservas anteriores e futuras em qualquer altura na página "Comentários". Após os hóspedes efetuarem o check-out, pode avaliá-los nesta página.

Aplicação móvel para proprietários
Se estiver a utilizar a aplicação móvel para proprietários, selecione Menu e, em seguida, Comentários, para aceder à lista completa de comentários que o seu alojamento recebeu até agora.

Processo de avaliação
  • No dia do check-out, será exibido um cartão no feed de atividades na sua conta para que avalie o seu hóspede.
  • Caso ainda não tenha feito a avaliação do seu hóspede, receberá um e-mail três dias após a estadia.
  • Só pode avaliar os hóspedes que tenham concluído as suas estadias e para as quais o prazo de 14 dias não tenha decorrido.
  • Pode avaliar os hóspedes com uma a cinco estrelas, de acordo com a experiência geral, a limpeza, a comunicação e o cumprimento das regras da casa.
  • As avaliações devem respeitar as nossas diretrizes de conteúdo.
Prazos da avaliação
  • O anfitrião e os seus hóspedes têm 180 dias para completarem a sua avaliação.
  • Assim que uma das partes enviar a sua avaliação, a outra parte terá 14 dias para concluir a sua. Durante este período de 14 dias, os comentários e as avaliações manter-se-ão confidenciais.
  • As avaliações são moderadas automaticamente pelo sistema. Após o término dos 14 dias, ou após ambas as partes enviarem as respetivas avaliações, estas serão publicadas no site.
É importante referir que não é possível editar as avaliações após o seu envio. Contudo, tanto o anfitrião como os seus hóspedes podem contactar o serviço de apoio a clientes para solicitar a remoção de um comentário ou avaliação.
 
Visibilidade das classificações dos hóspedes
  • As classificações dos hóspedes não são divulgadas publicamente. Apenas o anfitrião tem acesso à classificação média por estrelas do hóspede na sua conta.
  • Assim que a reserva for concluída, continuará a ter acesso à classificação por estrelas do hóspede.
  • Os hóspedes, por seu lado, podem aceder à sua própria classificação média através do seu perfil.