Visão geral

Este artigo tem como objetivo ajudar a identificar mensagens e chamadas fraudulentas para garantir que as suas informações e dos seus hóspedes permanecem seguras.

O phishing, o smishing e o vishing são esquemas que induzem os utilizadores a fornecerem informações pessoais sensíveis ou dinheiro:

  • O phishing refere-se a e-mails fraudulentos. O phishing pode ocorrer com outras manobras fraudulentas preliminares.
  • O smishing (phishing por SMS) refere-se a mensagens de texto ou mensagens do WhatsApp fraudulentas.
  • O vishing refere-se a chamadas telefónicas fraudulentas.

Para denunciar qualquer tipo de ataque fraudulento, selecione Contactos no final deste artigo.

Phishing

O phishing é um esquema generalizado que envolve fazer-se passar por alguém ou assumir uma identidade falsa online. Através da utilização de um endereço de e-mail, perfil ou anúncio falso, os criminosos incentivam as vítimas a visitar um website malicioso para ficarem na posse de informações pessoais sensíveis. Também podem enganar as vítimas com o intuito de que lhes enviem dinheiro através de um website de terceiros ou de qualquer outro meio.

Por exemplo, um e-mail proveniente do que parece ser uma empresa legítima incentiva a vítima a selecionar (clicar em) um link que a leva para uma página falsa. Em seguida, é-lhe pedido que envie informações sensíveis, como palavras-passe, nomes de utilizador ou dados bancários.

Se a sua conta de e-mail for comprometida, os criminosos podem intercetar pedidos de informação dos hóspedes e solicitar pagamentos de reservas sem o seu conhecimento. Os hóspedes podem perder dinheiro e, no seu caso, pode perder reservas.

Smishing

As vítimas de smishing recebem uma mensagem de texto ou do WhatsApp, pressionando-as a tomar medidas imediatamente. A mensagem pode pedir às vítimas que selecionem uma hiperligação que as encaminha para um website falso ou que telefonem ou enviem uma mensagem de texto para um número de telefone, o qual é frequentemente atendido por um sistema de resposta automatizado.

Solicita-se às vítimas que forneçam informações privadas, tais como palavras-passe ou dados do cartão de crédito.

Vishing

O vishing ou phishing por voz acontece quando um burlão cria um sistema de voz automático para efetuar chamadas de voz e induzir as vítimas a fornecerem informações privadas. A chamada de voz cria uma sensação de urgência, incentivando as vítimas de vishing a fornecerem informações sensíveis. É importante salientar que é fácil para um burlão criar uma identificação de autor de chamadas falso para fingir ser outra pessoa. Desligue e não forneça quaisquer informações sensíveis.

Proteger a sua privacidade

Protegemos a sua privacidade e ajudamos a evitar fraudes através da utilização de endereços de e-mail anónimos de “@messages.Vrbo.com”.

Os endereços de e-mail anónimos ocultam o seu endereço de e-mail real durante a comunicação inicial entre si e possíveis hóspedes através da sua conta da Vrbo. Esta medida evita que os criminosos descubram o seu endereço de e-mail e o utilizem para comunicarem de forma fraudulenta com os hóspedes e lhes solicitarem pagamentos.

Siga estas dicas para identificar melhor os esquemas:

  • URL incorreto ou estranho: se estiver a tentar iniciar sessão num website que costuma utilizar, mas algo lhe parecer diferente, verifique novamente o URL e aceda ao endereço da web do website em questão em vez de seguir um link. Além disso, certifique-se de que o URL começa com “https://” e não “http://”.
  • Pedido de comunicação ou pagamento fora da plataforma: tenha cuidado se lhe pedirem que comunique fora da plataforma. Os burlões podem tentar incentivar a vítima a fazer um pagamento ou transferência de dinheiro fora do sistema de pagamento seguro da plataforma.
  • Palavras com erros ortográficos ou gramática incorreta:geralmente, os websites falsos ou os e-mails de phishing contêm vários erros ortográficos e gramática incorreta. Preste atenção a estes detalhes para identificar esquemas.
  • E-mails falsos da plataforma: alguns burlões podem enviar e-mails falsos a imitar as marcas da nossa plataforma. Estes e-mails pedem-lhe que efetue o pagamento de um alojamento de férias por transferência ou cartão de crédito fora do sistema de pagamento seguro. Este e-mail é falso e deve ser denunciado à nossa equipa imediatamente. Nunca lhe pediremos que faça um pagamento fora do nosso sistema seguro.
  • Imagens de baixa resolução: as imagens e as fotografias poderão ter uma resolução ou qualidade inferior à que seria de esperar de uma empresa legítima.
  • Pedido urgente de informações bancárias: desconfie de um e-mail ou um website que faça pressão para que forneça informações sensíveis, como as suas informações bancárias. Um banco ou empresa legítima não solicitará informações sensíveis por e-mail.
  • Não é um website seguro: procure o símbolo de cadeado na barra de URL. Se selecionar o símbolo de cadeado, poderá verificar se foi emitido um certificado de segurança para esse site, identificando-o como um site legítimo e fidedigno.