Cancelar uma reserva


No computador
  1. Inicie sessão na sua conta da Vrbo.
  2. Selecione o nome da sua conta e escolha As minhas reservas.
  3. Selecione a reserva que pretende cancelar.
  4. No separador “Informações”, aceda à secção Alteração ou cancelamento da viagem.
  5. Consulte a política de cancelamento da propriedade.
  6. Selecione Cancelar reserva.
  7. Se a opção Cancelar reserva não estiver disponível, selecione Pedir o cancelamento.

Num dispositivo iOS ou Android
  1. Abra a aplicação da Vrbo.
  2. Inicie sessão na sua conta da Vrbo.
  3. Selecione Viagens.
  4. Selecione a reserva que pretende cancelar.
  5. Selecione Alterar ou cancelar.
  6. Consulte a política de cancelamento da propriedade.
  7. Clique em Cancelar reserva.
Nota: se a opção Cancelar reserva não estiver disponível, selecione Pedir o cancelamento. Ao selecionar Pedir o cancelamento, o anfitrião terá de processar o pedido. Caso não receba uma resposta do anfitrião no prazo de 24 horas, contacte-o diretamente.


Informações sobre reembolsos

O seu reembolso será emitido de acordo com a política de cancelamento da propriedade. Se cancelar a sua reserva dentro do período que lhe dá direito a receber um reembolso de 100%, a taxa de serviço ser-lhe-á reembolsada automaticamente quando o cancelamento for confirmado. O reembolso pode demorar até cinco dias a ficar disponível na sua conta.

Se a cobrança de uma reserva tiver sido efetuada numa moeda diferente, os montantes totais do pagamento e do reembolso poderão diferir de acordo com as taxas de câmbio e as comissões de intercâmbio cobradas pelos bancos. O seu reembolso será emitido através do método de pagamento original. Caso essa conta tenha sido encerrada, contacte a sua instituição financeira.


Produtos de proteção de viagem

Se cancelou uma viagem para a qual adquiriu uma proteção contra danos à propriedade ou um seguro de viagem, contacte a seguradora relativamente ao reembolso destes planos. Pode consultar os dados de contacto da seguradora no e-mail que recebeu após a aquisição de qualquer um destes planos.