Política sobre dispositivos de vigilância
Resumo
Os anfitriões não estão autorizados a ter dispositivos de vigilância dentro dos alojamentos de férias. Os anfitriões podem utilizar dispositivos fora dos alojamentos apenas para fins de segurança, mas temos regras rigorosas sobre a forma como os podem utilizar e como os hóspedes devem ser informados. Para mais informações, consulte esta página.
Consideramos que um dispositivo de vigilância é qualquer aparelho que capte o seguinte:
- Fotografias
- Gravações de áudio
- Vídeos
- Geolocalização
- Informações pessoais de identificação
- Monitorização de dados na internet
No interior do alojamento
No interior de um alojamento de férias não é permitido utilizar dispositivos de vigilância que recorram a um sistema de captação, como uma câmara ou um gravador de áudio.
Exceção: os dispositivos inteligentes que não podem ser ativados remotamente são permitidos, desde que os hóspedes sejam informados da sua presença e tenham a opção de os desativar.
Fora do alojamento
Fora dos alojamentos de férias são permitidos dispositivos de vigilância, como câmaras de segurança e campainhas inteligentes (que podem gravar áudio), desde que cumpram as seguintes regras:
- Os dispositivos de vigilância devem ser utilizados apenas para fins de segurança, direcionados para o ponto de acesso.
- Os dispositivos de vigilância externa não podem estar posicionados de modo a apontarem para o interior do alojamento ou a permitirem ver o seu interior, como uma câmara a apontar para uma janela.
- Os anfitriões têm de divulgar a localização e a cobertura destes dispositivos na página de descrição do alojamento. Não basta incluir uma fotografia do dispositivo.
- Se a área de cobertura da câmara exterior incluir piscinas e banheiras de hidromassagem, isto tem de ser divulgado na página de descrição do alojamento e no próprio alojamento, numa localização razoavelmente visível. Tal poderá ser uma pasta de boas-vindas, um aviso na parede de uma área comum com muito tráfego ou uma placa junto ao ponto de entrada. O aviso tem de especificar que a piscina ou a banheira de hidromassagem podem ser vistas pelo dispositivo.
- As áreas onde os hóspedes têm uma expetativa razoável de privacidade, como as de chuveiros no exterior, não devem estar sob qualquer forma de vigilância.
- Devem ser tomadas medidas razoáveis para limitar o acesso aos dados de vigilância.
- Os dados de vigilância devem ser eliminados quando já não forem necessários.
Dispositivos de controlo de ruído
Os anfitriões podem instalar um dispositivo de controlo de ruído para responder a possíveis reclamações de vizinhos, desde que informem antecipadamente os hóspedes divulgando por escrito a existência desse dispositivo na página de descrição do alojamento.
Os dispositivos de controlo de ruído devem medir apenas o nível de som; não podem gravar conversas privadas.
Como obter ajuda
Se um hóspede descobrir o que parece ser um dispositivo de vigilância oculto, contacte-nos imediatamente. Iremos investigar e tomar as medidas adequadas, incluindo ajudar o hóspede a encontrar outro alojamento através do serviço de apoio da Vrbo.
Aplicação
Caso tomemos conhecimento de que um anfitrião infringe esta política de vigilância e os hóspedes abandonarem o alojamento de férias em consequência da infração, o anfitrião poderá ter de reembolsar o valor integral da estadia. As infrações também podem levar à suspensão ou remoção do anúncio da nossa plataforma.
Nota: a Vrbo não possui, opera, gere, controla ou inspeciona os alojamentos anunciados na nossa plataforma. A Vrbo não verifica ou garante a segurança dos alojamentos, nem a veracidade ou exatidão dos anúncios de alojamento ou de quaisquer outros conteúdos fornecidos na plataforma. A Vrbo não garante a segurança ou a conduta de quaisquer anfitriões ou hóspedes.
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