Vi rekommenderar att du gör följande:
  1. Kontrollera att din webbläsare stöds av vår hemsida. Vi stöder följande webbläsare:
    • Internet Explorer/Edge 16 eller senare
    • Firefox 59 eller senare
    • Chrome 64 eller senare
    • Safari 10 eller senare
På mobila enheter stöder vi officiellt följande:
    • iOS Safari 9 eller senare (iPhone och iPad)
    • Android Chrome 65 eller senare (Android-telefoner och surfplattor)
  2. Rensa cacheminne och cookies. 
  3. Försök med en annan webbläsare. Om du är osäker på vilken webbläsare du använder går du till hemsidan Detect My Browser där du kan få den informationen.
Om du fortfarande har problem kontaktar du oss och svarar på följande:
  1. Vilken webbläsare använder du?
  2. Använde du brandvägg, popup-blockering eller programvara för att blockera annonser?
  3. Var på sidan var du när det inträffade?
  4. Fick du något felmeddelande? Om ja, vad stod det?
  5. När felet inträffade, inklusive datum och tid.
  6. Om det var ett fel angående en resenärs betalning eller förfrågan så behöver vi namnet på resenären liksom valuta och summan för betalningen.
  7. Kan du ta en skärmdump till oss? Det är till stor hjälp om vi får se felet.
Om vårt kundtjänstteam inte kan hitta det som orsakar felet kan en representant för teknisk support ringa dig för att få mer information. Om vi hittar en bugg på hemsidan så meddelar vi våra utvecklare. Att rätta till en bugg kan ta tid beroende på problemets komplexitet.

Om du precis uppdaterade information i din annons och ändringarna inte syns på hemsidan som resenärerna ser ska du vänta en stund till. Kontakta oss om uppdateringarna inte syns inom några timmar.