VrboCare

Det är viktigt för oss att skydda din vistelse och se till att du känner dig trygg. Alla bokningar stöds automatiskt av vår VrboCare-garanti. Vi är tillgängliga före, under och efter din vistelse för att se till att allt går smidigt. Om ett betydande problem uppstår, som din värd inte kan lösa, hjälper vi dig att hitta ett liknande boende eller se till att din bokning återbetalas. Det är vårt löfte.

Behöver du hjälp? Vi är tillgängliga dygnet runt

Vi kan hjälpa dig.

Vi skyddar din vistelse innan den börjar. Och även efter att du har checkat ut finns vi här för att hjälpa till.

Garanterad bokningssupport

Våra team är redo om ett problem uppstår. Det är ovanligt att avbokningar sker, men om en värd avbokar före din vistelse kan vårt supportteam hjälpa dig att hitta ett liknande boende.

Säkra betalningar

Vi ser till att betalningsprocessen på vår plattform är säker. Undvik bedrägerier genom att alltid betala via vår plattform istället för betalning med kontanter, check eller banköverföring. Om något mot förmodan skulle gå fel när du betalar på vår plattform får du pengarna tillbaka.

Ärliga avgifter

Oavsett om det är städavgifter eller skadedepositioner, så får du i våra annonser veta kostnaderna i förväg. Och om du har återvänt hem och anser att din skadedeposition har kvarhållits på felaktiga grunder, kommer vi att medla fram en lösning.

Det viktigaste för oss är att du ska känna dig trygg

Vårt uppdrag är att hjälpa din familj att koppla av och njuta av värdefull tid tillsammans, och det är därför vår högsta nivå av omsorg alltid ingår.

Fokus på säkerhet

Vårt team bryr sig om din säkerhet och finns här för att hjälpa till. Kundtjänstmedarbetare finns tillgängliga för att hjälpa till med säkerhetsfrågor eller för att koppla dig till rätt myndigheter. I en nödsituation ringer du 112.

Korrekta annonser

Vad händer om du anländer och boendet har färre rum än vad som utlovats? Saknas en viktig bekvämlighet? Eller är luftkonditioneringen kanske trasig? Om ett boende är avsevärt annorlunda än vad som anges i annonsen kommer vi att hitta ett nytt boende till dig som uppfyller dina behov och rättar till problemet.

Skyddad integritet

Din integritet är av yttersta vikt. På vår plattform tillåts inga kameror inomhus, delade boenden eller oanmälda besök från värden. När värdar ansluter sig till vår plattform samtycker de till att ta din integritet på lika stort allvar som vi gör.