Sammanfattning

På Vrbo anser vi att gäster med assistanshundar alltid ska välkomnas till ett boende, även om värden normalt inte tillåter husdjur. På många ställen är detta också lagstadgat. 

Vad är tillåtet? 

Assistanshundar är tränade för att stödja personer med funktionsnedsättning. De är arbetsdjur, inte husdjur, och är därför nödvändiga följeslagare för många gäster. Det innebär att värdens regler för husdjur inte gäller för assistanshundar och att gästerna inte kan debiteras extra avgifter eller depositioner för att ta med dem till boendet. 

Däremot uppfyller inte djur som ger känslomässigt stöd av något slag kraven på assistanshundar. För denna typ av djur gäller värdens regler och avgifter för husdjur. 

Behöver du hjälp? 

Om en gäst tror att hens bokning har nekats eller avbokats på grund av en assistanshund, ska hen kontakta kundtjänst.

Tillämpning 

Om Vrbo får kännedom om ett potentiellt brott mot denna policy kommer vi att undersöka detta och vidta lämpliga åtgärder, vilket kan innebära att värden stängs av från plattformen.