Lódão Cottage @ Horta Vermelha | experience Earth

Todas as reviews são importantes para nós. Agradecemos todos os "Excelentes" em tudo, e os "fantásticos" deixados pela própria mão deste hóspede, na Ficha de Satisfação do Cliente que nos deixou. Quanto a sua review deixada na VRBO, há que distinguir entre as que têm valor e são dignas de crédito, das de grupos de jovens imaturos que tentam fazer entrar e ilegalmente albergar hóspedes extra. E que obrigam os nossos vizinhos do outro lado da rua a chamar a polícia às 3h da manhã por causa de uma festa ruidosa com gritos e música alta. E que nos deixam as casas num caos com restos de comida e bebida nas carpetes e panelas. E que usam indevidamente peças de decoração para dormir. E que nos obrigam a proceder a um check-out já fora de horas. E que nos ameaçam por e-mail. E mais. Foi este o caso. Confundir com arrogância o fazer-se cumprir as regras básicas de um local de alojamento em espaço rural é mais uma mostra da imaturidade deste grupo de 12 jovens adultos. Fazê-las cumprir é um princípio básico de proteção e segurança, no mínimo. O hóspede não terá apreciado. Fomos flexíveis no que pudemos, para no final exigir uma parte do depósito de danos (37% do total do depósito, com itens bem identificados). Podiam ter pago a totalidade e no limite podiam até ter sido expulsos durante a estada por incumprimento. O hóspede não tem disso noção. Os comentários aqui deixados não correspondem à verdade, demonstrando mais uma atitude negativa e tóxica. Mostram também vir da parte de um grupo de hóspedes que não aprecia o campo, nem a traça original das nossas casas, nem o bem dos outros (nosso e dos nossos bons vizinhos do outro lado da estrada). A reserva deste grupo corresponde a menos do que 0.5% do total das nossas reservas nos nossos largos anos de experiência. Mas qualquer hóspede merece sempre a nossa atenção e cuidados. Lamentamos a má experiência, uma vez que o grupo procurava outro tipo de "relaxamento" que não se proporciona numa Casa de Campo, onde a tranquilidade é uma das mais valias. Aconselhamos outro local a este tipo de perfil de hóspede/grupo. Ficamos contentes em ver os nossos hóspedes felizes. É isso que nos move, respeitando a natureza e a comunidade que a habita.