2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2021 年 8 月 29 日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
Maison à fuir
Cette maison soit-disant « merveilleuse » est loin de l’être dans la réalité. Certes les photos montent une décoration manifestement datée et hétérogène, mais dans les faits elle est réellement «dans son jus »: climatiseurs visiblement vieillissants, peinture écaillée, tapisserie qui se décolle, odeur âcre de renfermé, terrasse de l’entrée aux carreaux fendus et cassés et des espaces extérieurs laissant une impression de manque d’entretien (cartons et bouteilles vides qui traînent, toiles d’araignées et saletés accumulées...). La goutte d’eau qui a fait déborder le vase fut la découverte d’un gecko d’une vingtaine de cm qui courait le long des murs de la salle à manger et qui nous a refroidis pour investir les lieux et que dire de la réaction de nos enfants qui ont été terrifiés à l’idée de dormir en compagnie de ce spécimen! Nous avons quitté les lieux dès le soir-même et avons demandé à rencontrer le contact local dès le lendemain.
Malheureusement pour nous, nous avons eu affaire à une agence commerciale de location de biens du sud de la France... qui de surcroît était domiciliée en Angleterre! Le seul contact possible était par mail et malgré notre insistance, personne n’a souhaité se déplacer en notre présence pour constater ce qui n’allait pas dans la maison. La responsable de l’agence n’a fait preuve d’aucune sollicitude à notre égard suite à nos déceptions et a même affirmé qu’il s’agit d’une maison de campagne et qu’à ce titre il n’y a rien à redire... Bref, cette personne n’a fait preuve d’aucune qualité d’hôte en nous proposant de trouver une solution (notamment évacuation du gecko).
Cela fait plus de 10 ans que nous louons des maisons ou appartements sur le site d’Abritel et c’est la première fois que nous vivons ce genre d’expérience et sommes confrontés à une personne aussi peu à l’écoute de ses clients!
宿泊されたお客様
2021 年 8 月に 7 泊滞在
