MGH Luxury- Villa Panorama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Haus gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Verwaltungsabläufen und unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Unser Team ist täglich erreichbar und bemüht sich stets, unseren Gästen schnell und professionell zu helfen. Während Ihres Aufenthalts sowie vor und nach der Anreise standen wir Ihnen über verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung und haben auf Ihre Anfragen reagiert. Die verschiedenen E-Mails und Online-Verfahren sind leider notwendig, um gesetzliche Vorgaben in Italien einzuhalten, die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten und die Anreise möglichst flexibel zu gestalten. Wir verstehen jedoch, dass dies für Gäste, die einen persönlicheren Ablauf bevorzugen, als umständlich empfunden werden kann. Bezüglich der Kreditkartenautorisierungen möchten wir darauf hinweisen, dass es sich in der Regel um Sicherheitsprüfungen bzw. Kautionsvorgänge handelt, die automatisch von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden. Gerne hätten wir eventuelle Unklarheiten hierzu direkt mit Ihnen geklärt. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend betreut worden zu sein. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service weiter zu verbessern und nehmen Ihr Feedback deshalb sehr ernst. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Lieber Jacqueline, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie bald in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen! Bis bald, Mgh-Mitarbeiter