Sea and pool in nature park 2

Merci d avoir séjourné dans notre maison. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli chez nous. Prenez soin de vous. A très bientôt Isa et Jp

Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires et je suis ravi que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Sur vos conseils, j'ai retiré les oreillers ,couettes et linge de maison de la penderie afin d'offrir plus d'espace de rangement à nos hôtes. Je vous souhaite une bonne continuation et à une prochaine fois peut être, bien amicalement JEAN PHILIPPE

Chère Christel. Pour rappel vous avez séjourné (deux adultes et deux enfants) uniquement 48 h chez nous au lieu de 7 jours comme prévue initialement dans votre contrat de location. Vous avez donc fait le choix de partir précipitamment : Vous nous avez certifié et rassuré que vous ne souhaitiez pas partir pour la qualité de notre location car tout était parfait (ce sont bien vos paroles ? vous avez changé d'avis en arrivant en Bourgogne ?) mais pour les raisons suivantes : vous n'appréciez pas de voir les terrasses des restaurants occupées par des vacanciers buvant de l'alcool, la température et qualité de nos plages méditerranéenne étant selon vous largement inférieures à la mer du nord en Belgique (votre pays), vous n'aimiez pas notre région..et que vous souhaitiez donc partir pour une autre région " la Bourgogne ". Les lecteurs jugeront et apprécieront par eux mêmes la justesse de vos critiques. En effet, les photos et la description de l'annonce sont parfaitement conformes à la réalité (vous avez disposé à l'intérieur d'une table avec rallonges pour 6 personnes et une table à l’extérieur également pour 6 personnes, le coin cuisine situé dans le séjour est parfaitement équipée :grandes plaques vitro, four, micro onde, lave vaisselle etc..., la piscine dispose pour votre sécurité d'un sol antidérapant obligatoire pour une piscine public, des bancs et des terrasses à niveau pour vous asseoir ou vous allonger sur votre serviette (en effet pas de chaises longues à votre disposition , c'est un choix de la copropriété afin de ne pas encombrer les plages de piscines) , de plus, elle est parfaitement contrôlée et nettoyée deux fois par jour. Nous n'avons rien à nous reprocher : Vous avez donc choisie notre maison en toute connaissance. Pour Info : St Pierre la Mer est une des stations balnéaires Audoise des plus appréciée des Français et de nos amis Belges (beauté des paysages, plage de plus de 14 kms, marchés journaliers, animations tous les jours pour tous , arrière pays riche en Patrimoine..., vous avez séjourné dans le parc Naturel de la Narbonnaise et notre plage est labellisée "qualité" chaque année pour la qualité de ces eaux et la propreté, croyez moi ces deux labels de qualité sont largement mérités.... Je suis quelque peu déroutée par votre jugement sur notre environnement exceptionnel et sur votre comportement non justifiable à mes yeux. Bien cordialement Isabel

Merci pour ce gentil témoignage, je suis satisfaite et heureuse que votre séjour a été une vraie réussite, nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau , bien amicalement Isabelle

Bonjour à tous les deux et merci beaucoup pour tous vos éloges, je suis très heureuse de lire le ressentie de votre séjour dans notre maison et d'avoir été capable de vous faire partager notre belle région ; que du bonheur... encore merci et à très bientôt ISA

Cher Eric Nous sommes très touchés et nous vous remercions beaucoup d'avoir consacré un peu de votre temps pour écrire ce commentaire , premièrement pour nous car c'est toujours avec joie que nous recevons ces écrits et nous confortent dans notre envie de vous satisfaire afin de vous donner envie de revenir chez nous , deuxièmement pour tous ceux qui vont pouvoir lire ces commentaires . Ces annotations sont très importantes pour nous ainsi que pour nos prochains hôtes qui ne veulent pas se tromper sur leur lieu de villégiature et désirent passer d'agréables vacances dans l'Aude. Nous sommes très heureux d'avoir participé à la réussite de votre séjour , à très bientôt, bien amicalement ISA et JP

Merci !! nous sommes ravis de votre gentil message et surtout contents que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Bien amicalement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions sur votre séjour chez nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre location., c'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau chez nous pour un prochain séjour. Bien amicalement. ISA ET JP

Afin de toujours améliorer nos prestations, nous sommes toujours à l’écoute des remarques de nos locataires et à cet effet, voici notre réponse : Poussière sous les meubles: Nous sommes désolés que vous ayez observé de la poussière sous le canapé et sur les statuettes de décoration nous mettrons plus de ferveur à examiner le moindre grain de poussière. Concernant la propreté literie : A votre arrivée et ce pour tout nouveau séjour les housses de matelas et d’oreillers sont lavées à 90 degrés et sont donc parfaitement propres. Afin de vous être agréable : nous vous avons fournis gracieusement le linge de maison : je suis tout à fait désolée de ne pas vous avoir précisé que ce linge n’était pas neuf et qu’il sert également aux autres locataires mais attention il est parfaitement propre et en bon état. Afin d’éviter tout désagrément futur avec des réflexions désagréables et grâce à vos remarques nous avons pris la décision de ne plus prêter de linge et de mettre à disposition de nos locataires des sets de protection de matelas et oreillers jetables sous emballage individuel. Vous n’avez pas apprécié le confort de votre matelas : nous avons fait le choix d’une literie professionnelle donc assez ferme (que nous changeons tous les 5 ANS) , nous comprenons tout à fait que vous n’avez pas apprécié ce genre de couchage. Nous avons vérifié l’ensemble de nos couverts et nous avons jeté deux couteaux et un écumoire (que nous avons remplacé pour un autre en plastique) présentant des points de « rouille » . Concernant le frigidaire congélateur : nous avons tout simplement monté le thermostat afin d’augmenter la température de fraicheur et ainsi d’éviter la mise en route du moteur (nous laisserons le mode d’emploi à nos prochains locataires) VIS-A-VIS; sauf erreur de notre part vous n’avez aucun vis-à-vis de face (ni maisons, ni magasin, ni route ..) mais uniquement le massif de la Clape soit 180 hectares de garrigue. Par contre, je confirme bien que la maison est mitoyenne et que vous pouvez donc apercevoir le voisin lorsque vous êtes sur la terrasse. Concernant l’aspirateur : nous avons changé le sac aspirateur et tout est rentré dans l’ordre. Enfin, vous nous avez signalé le dernier jour de votre séjour avoir subi un problème d'odeur et d’évacuation, nous avons fait intervenir de suite la copropriété de notre résidence qui a fait immédiatement déboucher les canalisations du quartier et tout est rentré dans l’ordre en 5 minutes. Mais, il est évident que sans information ni réclamation de votre part durant votre séjour et ne séjournant pas avec vous , nous ne pouvons rien faire pour vous satisfaire… Enfin, pour information nous avons demandé lors de votre réservation l’âge de votre enfant afin de vous préciser que notre mezzanine n’est pas adaptée à un enfant en bas âge mais vu que votre fils est adulte, nous ne pensions pas que cela puisse vous perturber. En conclusion : nous sommes tout à fait conscients que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde mais heureusement pour nous , les nombreux commentaires très positifs laissés par nos autres locataires nous permettent d’affirmer que nous proposons un hébergement de qualité que nous nous efforçons d’améliorer et d’entretenir au mieux pour la satisfaction de tous nos locataires (nouveaux ou habitués et fidèles)