2/10 Terrible
Florian A.
Feb 27, 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
La pire expérience de location que j’aie jamais vécue.Nous avions réservé cette maison, suffisamment grande pour fêter les trente ans de mon petit frère. Toute la famille était réunie, certains venant de très loin, avec plusieurs enfants, dont un bébé de cinq mois.À notre arrivée, le logement était glacial. Le chauffage ne fonctionnait pas et n’avait manifestement pas été vérifié avant notre venue. Après échange avec l’agent en charge du logement (qui n’était pas le propriétaire), on m’indique que le système de chauffage fonctionne via une pompe à chaleur située dans la cave. En me rendant sur place, je découvre de l’eau partout : il s’agissait clairement d’un dégât des eaux, rendant le système inutilisable.Après avoir signalé la situation, aucune solution concrète ne nous a été proposée, hormis un remboursement — ce qui est le strict minimum au vu des circonstances. Nous avons dû, dans l’urgence, relouer un autre logement à un prix extrêmement élevé, tout réorganiser en catastrophe et commencer la soirée beaucoup plus tard que prévu.Pendant ce temps, les enfants — dont un nourrisson — ont dû rester dans un logement extrêmement froid, situation totalement inacceptable.Un manque flagrant d’anticipation, de vérification et surtout de prise en charge. Une expérience stressante, coûteuse et gâchée pour toute la famille.
Florian A.
Stayed 1 night in Jan 2026
