Vrbo Property

Oi Carina obrigado pela avaliação todos esse problemas já foram solucionados ambos ocorreram dias antes de sua estadia por isso não tinha dado tempo de solucionalos

Hóspede pediu para entrar antecipadamente foi prontamente atendido por nós, embora mencione dias de estress acabou saindo tbm depois do horário combinado o que acaba nos surpreendendo quanto a insatisfação. Sempre prezamos uma boa experiência e estamos sempre disponíveis para atender qq eventual problema que venha ocorrer, neste caso não fomos solicitados em nenhum momento, e algumas considerações poderiam ter sido resolvidas no mesmo instante. Tv funciona normal e tem inclusiva tv digital e tv por internet com mais de 200 canais, provavelmente não souberam ligar e não pediram ajuda . Salão de jogos, no final do ano reformamos todas as mesas. O fato do lixo realmente não temos coleta na região e tem que levar fora da chácara em uma rua próxima, inclusive isso está em contrato para que não temos problema com lixo na chácara pra evitar pragas e atrair bicho. Colchões estão encapados com capa impermeável, colocamos por conta da covid pra que fique higiênica e possa limpar com facilidade. Estrada estava ruim pq foi uma semana de chuva, mais não costuma ser difícil o acesso não , pelo contrário nunca tivemos nenhum problema com isso. O gás ela pediu substituição,e mandamos o recurso pra trocar, e conseguimos resolver mesmo a distância próx as 21:00 hrs ,no fim a própria hóspede disse que não acabou que foi pq estavam utilizando todas as bocas inclusive o forno ao mesmo tempo. Aí o fogo ficava baixo mais não tinha acabado. Enfim sempre estamos prontos para resolver qq questão, a casa passa por frequentes manutenções e nosso objetivo é prestar a melhor experiência ao hóspede!!!!

Partimos sempre do princípio de sermos bons anfitriões, e assim vem sendo conforme 99% de nossas avaliações. Tivemos alguns problemas desde a chegada do hóspede , ele pediu pra entrar fora do horário contratado e não permitimos devido ao término da limpeza da propriedade. No contrato e anuncio pedimos cheque caução, e reforçamos no whats ele se alterou e disse não ter lido contrato. No dia após sua entrada perguntamos por mensagem se precisavam de algo , ele disse estar td bem , e no final da estadia fez com extrema maldade comentários no site que não condiz com a realidade do imóvel. Para esclarecer : *nao possuímos animais *temos 35 camas , colchões com menos de dois anos de uso, tenho 5 colchões mais usados no entanto Sao avulsos para caso tenha um maior número de hóspedes, o que eu sempre evito que tenha. *cozinha pequena , mais equipada com todos utensílios. *5 banheiros no total. * pier em bom estado de uso * salão de jogos completo * casa acabou de ser toda pintada por dentro e fora. *grama apareda regularmente *fogao pronto para uso, com gás reserva se precisar. Enfim nada que uma ligação ou mensagem não resolvesse. Incidentes ou insatisfação podem até ocorrer principalmente em um grupo grande , no entanto jamais deixamos de ouvir ou atender um hóspede em sua estadia. Uma simples ligação teria resolvido qq insatisfação. Lamentamos o comentário impróprio , mais ressalvo que levamos em conta todo e qq avaliação de hóspedes e procuramos melhorar sempre!

Obrigada Angela , foi um prazer tê-la em nossa propriedade. Sempre bem vinda 😁!