Wonderful house in Rouen up to 6 guests, near downtown

Bonjour Madame, Nous sommes surpris de cet avis négatif donné 1 mois après votre séjour. Pour nous rafraîchir la mémoire, mon conjoint et moi-même, avons consulté nos échanges de mail. Nos réponses sont extrêmement détaillées, précisant bien qu'il y a uniquement 2 chambres, je cite, pour que les autres membres VRBO puissent juger de notre honnêteté : "Il chauffe également l'étage mais les 2 chambres sont également équipées de radiateurs électriques à inertie.". Autre phrase envoyée : "Aucun souci pour vous accueillir tous : chambre parentale avec lit bébé, chambre secondaire avec 2 lits en 90 et canapé lit au RDC (couchage en 140).". Nous ne sommes en aucun cas responsable de l'erreur d'affichage du logiciel VRBO, comme échangés ensemble lors de votre séjour. Je précise que nous avons tout fait pour vous accueillir dans les meilleures conditions, en vous fournissant un matelas complémentaire. Dire que vos fêtes de Noël ont été "ternies" à cause de cela, semble bien excessif ! Des fêtes de Noël peuvent-elles être "ternies", alors qu'il y avait suffisamment de couchages confortables pour 5 adultes et un bébé ??? Notre gîte dispose en effet de 2 lits 2 places, 1 lit bébé, 2 lits en 90 séparés, ce qui est largement suffisant pour 5 adultes et un bébé. Vous n'avez pas dormi à même le sol que je sache. Dois-je également ajouter que nous avons également été floué de notre côté ? La réservation était à 750 € sur les différentes plateformes à l'exception de VRBO, qui a décidé d'appliquer une réduction sans notre accord. Vous avez donc bénéficié d'un tarif de 545 €, un tarif ultra-compétitif en pleine période de Noël, pour un gîte de 6 personnes, incluant de nombreux services en plein centre-ville de Rouen. Etrangement, vous avez précisé à mon conjoint être habituée à réserver sur une autre plateforme, sur laquelle notre annonce ne souffre d'aucune ambiguïté. Enfin, nous avions sur la même période d'autres demandes sur ces autres plateformes, au tarif normal en cette période, soit 750 €. Nous les avons refusées par honnêteté vis à vis de votre réservation qui était confirmée avant les autres, et ce, même si nous avions constaté que le tarif n'était pas le bon... Compte tenu de tous ces éléments, si vous estimez comme, je vous cite "avoir été floués", nous sommes libres de remettre en doute votre bonne foi concernant votre réservation. Mon conjoint et moi faisons beaucoup d'efforts pour accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions possibles et tous les avis que vous verrez sur les autres plateformes vont dans ce sens. Sur ce, je vous souhaite de trouver pour vos prochaines vacances un gîte de 4 chambres indépendants pour 5 adultes, soit quasiment l'équivalent d'une chambre par adulte, pour ce même tarif. Excellente continuation. Roxane & Rémy Les portes de Waddington