Apartment Serra

Agradeço a avaliação do hospede. Aguardaremos vocês em próximas oportunidades.

Obrigada

Cleide Rangel

Os itens citados pela hospede NÃO inviabilizam o uso do imóvel e são todos que aparecem nas fotos do anúncio do mesmo. Apesar de não cobrarmos TAXA NENHUMA de limpeza o imóvel foi entregue limpo.

Quanto ao ventilador citado esclareço que nas fotos não aparece ventilador (pois é um item quase que dispensável nesse imóvel sendo o mesmo extremamente ventilado com raros dias sem vento). Mas deixei um de cortesia sendo que o mesmo funciona perfeitamente. Se a hospede solicitasse a troca do mesmo (pela falta do plástico) prontamente trocaríamos mesmo sendo cortesia. Não houve nenhum tipo de pedido. Saíram 1 dia antes por conveniência própria. Como citei anteriormente se o ventilador de cortesia sem o plástico incomodou tanto por que não informaram para providenciarmos a troca do mesmo?

O que realmente houve neste caso foi FALTA DE COMUNICAÇÃO pela hóspede para solucionarmos o que a incomodava.

Primeiramente pelo desculpas ao hóspede e aproveito o espaço para aclarar o ocorrido. Estamos em fases de melhoria onde começamos com a pintura geral do prédio interna e externa, esta fato foi confirmado no comentário. As melhorias são por etapas, principalmente nos dias atuais, e estamos renovando os móveis e utensílios também.

Quanto ao caso de escoamento da água do banheiro citado houve sim um desencontro entre o rapaz que iria fazer o reparo e o hóspede em questão. Sendo solucionado pelo hóspede com um desentupidor doméstico e reembolsamos o valor do mesmo para o hóspede.

Quanto a minha "ausência" citada, eu deixei uma pessoa responsável por entregar e receber as chaves foi um mês muito atribulado com problemas familiares e tive a perda (falecimento) do meu pai neste mês (janeiro).

Nosso objetivo é o de dar o MELHOR PRODUTO/SERVIÇO e com o MENOR PREÇO por isto estamos trabalhando para fechar essa conta.

Cleide Rangel