Vrbo Property

Kyle gastou 1.000 BRL energia/mês, é 2,5 vezes média de consumo de verão, ele não seguiu regra (desligar refrigeração ao sair). Roupas de cama com pelos de PET grudados, lavanderia não conseguiu retirar. Não é permitido pet no apartamento. Kyle não seguiu regras e não teve empatia de pagar o excesso de energia. Prejuízo!

Thanks Paul!

Infelizmente, Larry chegou muito confuso, não conseguia fazer check in mesmo com instruções de detalhadas, em inglês. A hóspede da semana anterior, jovem britânica, com mesmas instruções fez check in e escreveu “I’m in!”. Mas Larry não soube ligar o ar condicionado super potente ou mesmo abrir torneiras, afirmando equivocadamente não haver água! Em outra ocasião precisei enviar um técnico para ensiná-lo a ligar simples interruptor. Então Larry, tendo dificuldade de assimilar instruções, não conseguiu se divertir. Tudo lhe pareceu ruim. Não focou em aproveitar sua estadia e lindos dias de sol. Lamentável!

O serviço de internet utilizado desde 2007 tem apoio 24h (bilíngue) que sempre se mostrou muito eficiente. Quando houve necessidade de ajustes resolveram por modo remoto imediatamente. Na ocasião, infelizmente, não foi possível a solução por modo remoto, e ainda houve erro da equipe móvel na visita noturna. No dia seguinte a equipe foi porém o hóspede não estava, e no dia seguinte, feriado! Após 10 anos de experiência em locação por temporada é procedimento padrão NUNCA entrar no apartamento sem a presença do hóspede. Foi bem difícil conciliar horário em que a equipe pudesse fazer a visita com o hóspede presente. Não por falta de tentar, o hóspede quando ia passear não ouvia seu celular tocando. O late check out foi oferecido sem custo imediatamente após ser solicitado. O apartamento era originalmente um quarto, sala, banheiro e cozinha, e também tinha um pequeno terraço que após a reforma foi incorporado ao espaço interno. Tal reforma também integrou seus ambientes, inclusive o terraço, único espaço fechado em vidro temperado pela empresa "Arquitetura de Vidro" especializada em fachadas inteiras de vidro em prédios modernos, formando um janelão de 8m e clarabóia de mesma medida. Foram instalados black out roll on em vinil nas janelas e cobertura retrátil black out em vinil na clarabóia, permitindo aos hóspedes ver o céu e a lua pela clarabóia. Como sempre faço investimentos no imóvel, também foi feita raspagem e pintura das telhas com tinta térmica branca, aprovada pelo projeto internacional "Telhados brancos" que pretende reduzir o consumo mundial de energia. Recentemente (após a estadia deste hóspede) a cobertura retrátil foi retirada da clarabóia, onde foi instalado insulfim da 3M de forte bloqueio para luz e calor. Fora isso o apartamento tem black out cortina entre o ambiente da clarabóia e o ambiente coberto. O hóspede pode dosar a iluminação que deseja. Split 24 mil BTU, piso em porcelanato, lençóis em percal de grife, toalhas sempre novas e felpudas, travesseiros visco elástico com capa. Definitivamente não se trata de um "puxadinho". Mas existe gosto para tudo! Tenho clientes do exterior e do Brasil completamente apaixonados pelo Loft, que retornam todos os anos. E também quem o chame de puxadinho... Respeito a opinião, e aconselho a retornar para quem sabe mudar de opinião, quem sabe apreciar a nova cobertura da clarabóia em insulfilm? quem sabe apreciar a internet funcionando perfeitamente? Att, Tereza

Agradecemos e aguardamos seu breve retorno! Att, Tereza

We appreciate your words, was excellent customer, we hope you back soon!

Agradecemos e desde já nos colocamos disponíveis e aguardando sua consulta na próxima oporunidade em que vierem ao Rio. Att, Tereza