Spacious villa, sunny, heated pool in Arcachon le Moulleau

Bonjour Monsieur En réponse à vos remarques sur la piscine, comme vous le savez le pisciniste n'est effectivement pas venu le jeudi comme il en a l'habitude. Nous avons immédiatement fait venir mon gendre qui a fait le nécessaire et qui a nettoyé la piscine et porté une plancha neuve 30 minutes après votre arrivée la piscine était propre. Alors que vous avez été dépanné immédiatement vous n'avez même pas dit bonjour à mes enfants qui venaient vous aider. Quant à l'alarme, nous sommes désolés. Mon mari a l'habitude de la remettre le dimanche soir après le départ des locataires et n'a pas vu que votre départ était prévu pour lundi matin. Nous nous en excusons. Je me permets de vous rappeler que l'arrivée des locataires se fait de 16h à 18h. Vous êtes arrivés à 20h et la société de services qui ouvre la villa a du vous attendre et ma facturé cette prestation nocturne. J'espère, cependant que vous avez passé un bon week-end et que vous garderez un bon souvenir de votre séjour . Bien cordialement Michèle Caron

L'heure d'arrivée est prévue à 16h et vous êtes. arrivés à 14h sans prévenir de votre avance. La gestionnaire a immédiatement été prévenue de votre arrivée par nos soins et s'est rendue à la villa en moins d'une demie heure. Quand à la piscine effectivement la pompe à chaleur avait disjoncté et nous l'avons reprogrammée à distance avec le booster . 5 heures plus tard elle était à 24 degrés et le lendemain matin à 26 degrés. En revanche vous n'avez pas respecté les règles de la maison et notre voisin s'est plaint auprès de nous du bruit que vous avez. Il a même été obligé de venir vous voir pour vous demander de vous calmer.

Bonjour Madame Je suis désolée que l'accueil de la société de services n'est pas été suffisamment chaleureuse. Pour les draps et les serviettes pour 12 personnes, ils ne sont pas louer mais prêtées par nous et le prix de 130 correspond au pressing. La location et la mise en place des draps et serviettes par une société spécialisée pour la totalité de la maison dépasse les 300 euros C'est pour éviter à nos locataires des frais trop onéreux que nous prêtons le linge de maison. Bien cordialement Michele Caron

Merci de votre appréciation J'espère à une autre fois Bonne continuation

Vacanciers très agréables Aucun soucis dans la villa.