Splendid chalet for 8 people at Lac Saint-Point

Bonjour, je trouve ce message désobligeant et injustifié sur la plupart des points. j'ai fait moi même le ménage, le chalet était propre; vous étiez informés qu'il n'y avait pas de wifi, le niveau de 3G n'est pas de mon fait (le wifi sera installé en septembre, jusqu'à présent l'ADSL avait un débit trop faible), le frigo est éteint entre 2 locations, c'est habituel; si il y avait un problème avec l'évier, vous auriez dû me le signaler, j'aurais fait intervenir quelqu'un. D'ailleurs, c'est le locataire suivant qui nous a prévenu et le plombier a réglé cela facilement. La liste des "obligations" comme vous dites correspond à du bon sens locatif ... vider les poubelles, vider le LV, enlever le filtre/café des cafetières, éteindre le frigo, éteindre le chauffage...etc... certaines personnes oublient potentiellement cela, je liste ces choses simples pour rappel, le forfait ménage n'exclue ces points à mon sens. Par contre, il y a eu un problème de date de réservation effectivement, j'étais très embêtée, je vous ai fait différentes propositions, comme vous trouvez un autre logement pour toute la période où pour les 2 nuits manquantes, vous n'avez pas souhaité cela; je ne pouvais "remonter le temps" malheureusement, j'ai essayé de faire ce que je pouvais; les locataires suivants ont décalé d'un jour pour que vous n'ayez qu'un jour en moins. En conclusion, j'ai essayé de réparer comme je pouvais l'erreur de date (vous avez perdu 1 jour !!), mais sur les autres points, je ne suis pas d'accord et je considère cette appréciation inappropriée. Bien cordialement, F ottou