6/10 – Okay
Charlotte R.
9. Sep. 2023
Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
Tolle Lage, toller Pool - leider vieles defekt und schlechte Kommunikation
Haus, Garten, Pool, Lage: perfekt für einen Urlaub mit zwei Familien. Alles hat ein großes Potenzial, welches wir so gut wie möglich genossen haben. Leider gab es Widrigkeiten, die uns den Genuss erschwert haben:
- es war sehr dreckig bei Ankunft
- die Sickergrube riecht sehr stark. Teilweise so, dass eines der Schlafzimmer nicht nutzbar war.
- das kleine Nebenhäuschen war nicht als Schlafzimmer nutzbar, obwohl uns dies zugesagt wurde. Eher eine Rumpelkammer.
- Bettwäsche feucht, eine der Dusch-Schläuche defekt, Wäscheständer und Sonnenschirme kaputt.
- Alarmanlage des Pools kaputt.
- Pool wurde erst auf Nachfrage nach 11 statt nach 7 Tagen gereinigt, um dann von der Verwalterin beschimpft zu werden, dass der Pool nicht dreckig sei (Boden voller Dreck).
- nach einer Woche sollte Bettwäsche und Handtücher gewechselt werden: dies ist garnicht passiert.
Wir hatten nicht den Anspruch, dass alles perfekt ist. Aber dass auf Nachfragen zur Poolreinigung mit Beleidigungen reagiert wird; dass uns nach Abreise versucht wird, die kaputte Pool-Alarmanlage in die Schuhe zu schieben und trotz vorheriger Versicherung, dass das Sickergruppen-Problem behoben wurde, nur ein "aber wir haben so teuer saniert" entgegnet wurde (ohne weiteres Entgegenkommen/Hilfe), ist völlig inadäquat für eine Ferienhaus-Vermietung. Und grenzt teilweise an Verleumdung. Wir haben versucht, im Anschluss mit der Vermieterin zu kommunizieren - leider erfolglos. Schade.
Charlotte R.
Aufenthalt von 14 Nächten im August 2023