4/10 – Schlecht
Jörg H.
9. Aug. 2021
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Schöner Ort - Apartment falsch beschrieben
Der Ort ist absolut empfehlenswert. Die Lage ist gut und und entspricht der Beschreibung. Die Küche war gut ausgestattet.
Die Objektbeschreibung war jedoch bewusst falsch gewählt. Diese Falschaussage musste auch der FeWo-Agentur vor Ort bekannt sein.
Bei der Suche nach einer Unterkunft hatten wir mit dem Filter "Internt (WiFi)" und "Parkplatz am Objekt" gesucht. Aus geschäftlichen Gründen benötigen wir den Internet-Zugang!
Beides war nicht vorhanden! Das Internet gab es nicht und der neue PKW musste im Ort auf einem öffentlichen Parkplatz stehen.
Man erklärte uns seitens der Agentur in Frankreich zuerst, dass das so auch nicht in der Anzeige stehen würde, als dass dann nicht haltbar war, sprach man von einem Missverständnis.
Die Aussage zu dem Internet ist heutzutage nicht mehr missverständlich! Es wurde um die Wohnung attraktiver zu machen eine bewusste Falschaussage vorgenommen.
Letztendlich war dann leider das Schlafsofa auch noch komplett durch. Wir mussten die völlig durchgelegene Matratze auf den Boden legen.
Beim Check-In-Vorgang hätte der übergebende Mitarbeiter den Internet-Zugang erklären müssen und auf unsere Beschwerde hin aktiv werden müssen. So beschränkte es sich auf eine kurze Schlüsselübergabe.
Eine Erstattung für diese eindeutige Minderleistung hielt ich für angebracht.
Wir werden uns bei zukünftigen Reisen die wichtigen Punkte gesondert zusichern lassen.
Mit freundlichem Gruß
Jörg Holzschneider
Jörg H.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2021
