4/10 – Mangelhaft
Julio C
26. Feb. 2018
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Não recomendo!
Nunca tive um problema como tive com esse Hotel. O atendente da recepção totalmente inexperiente, de difícil comunicação em inglês, e sem qualquer habilidade para resolver problemas. Não localizou nossa reserva, nos colocou em uma acomodação cara, que não foi a que havíamos reservado, e ao final, quando do checkout nos cobrou o valor da acomodação e, para minha surpresa, não aceitava cartão de crédito. Após tentar argumentar com ele (apenas tentar, porque era quase que incomunicável falar com o inexperiente atendente da recepção) fomos obrigados a desembolsar o valor da estadia em dólares, quando em verdade já havíamos feito reserva pela Hoteis.com e tivemos que pagar novamente pela estadia de um quarto mais caro. Viajo muito e nunca vivenciei uma situação destas. Não recomendo!