LUXURY VILLA CLIMATISEE, HEATED SWIMMING POOL, NEAR BEACH

We thank you for your very kind comment. We were very pleased to welcome you to our house. it will be open to you when you wish it. Best regards vanina and francois

Cher client, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous souhaitons clarifier certains points. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous nous efforçons constamment de maintenir notre villa dans un état impeccable. Nous effectuons des contrôles de qualité réguliers pour garantir la propreté et le bon fonctionnement de nos équipements. La décision de retenir partiellement votre caution a été prise en raison des dégradations constatées à la villa pendant votre séjour. Mur de la chambre abîmé, wc cassé….. Nous avons documenté ces incidents de manière appropriée et conformément à nos termes de location. »sachez que C’est la première fois que nous retenons une partie de la caution en 10 ans » Concernant les 140€ cela ne concerne pas le nettoyage final mais cela concerne les frais d’installation et la location du linge de maison, nous facturons cela conformément à notre politique. Nous regrettons que vous ayez trouvé nécessaire de laisser un commentaire négatif. Cependant, nous tenons à rappeler que nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problèmes du lave vaisselle tomber en panne pendant votre séjour. D’ailleurs nous vous avons offert les 140€ de frais d’installation pour ce fait. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ouverts à la communication et souhaitons améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients. Cordialement, Vanina et francois

bonjour nous vous remercions pour votre commentaire appréciable et votre bonne note. cependant le sel et le poivre étaient bien à disposition dans le tiroir à épices. nous n’avons pas mis de filtre à café en effet car nous mettons à la disposition de nos locataires 2 machines à café, une nespresso qui est très utilisée et une classique. mais nous le notons pour la prochaine fois. en vous remerciant et au plaisir de vous revoir. les propriétaires

nous vous remercions pour votre gentil commentaire, en effet nous en avons discuté ensemble une poele et un moule à cake étaient mal lavés nous nous excusons de nouveau et serons plus vigilants à l’avenir au plaisir de vous accueillir prochainement

Bonjour, nous sommes navré d’avoir pu vous satisfaire à 100%, si vous pouvez nous préciser le manque de propreté de la salle de bain afin de nous aider à nous améliorer car nous aimons laisser une propriété irréprochable d autant plus que nous avons 2 femmes de ménage Cordialement

Nous somme heureux que vous ayez apprécié votre séjour, cela fait vraiment très plaisir d'avoir de si agréables appréciations. Merci et nous espérons vous revoir très bientôt François