La Truffière - Charmante maison avec terrasse

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous regrettons sincèrement votre retour et souhaitons apporter quelques précisions. Concernant l’enceinte JBL, nous ne vous avons à aucun moment facturé celle-ci. Notre prestataire d’accueil nous avait confirmé sa présence avant votre arrivée. Il est possible qu’elle ait été emportée par inadvertance lors de votre départ précipité. Par ailleurs, lors de votre départ, vous nous avez affirmé que celui-ci était prévu le lendemain. Nous avons dû échanger longuement pour vous démontrer qu’il y avait bien eu une erreur de votre part sur les dates initialement réservées, et non de la nôtre. Dans ce contexte, nous trouvons la note attribuée particulièrement sévère au regard de l’ensemble du séjour. Cordialement,